Omdat kpn rare logica en conclusies heeft. Feit internet tv ligt eruit. Protocol storingcodes volgen geeft geen resultaat. Storingstool kpn zegt router storing netwerk kpn storing, bestel monteur. 12 uur later werkt alles weer  monteur afbesteld. Als ik via de kpn kanalen wil weten hoe het zit met de tool en vervolgschade verwijzen  zij naar xs4all. Want? Factuur is Kpn, tv is kpn, app is kpn, virusbeveiliging kpn etc, alles kpn. Dus kpn waar ik klant ben, moet t oplossen. Hoezo moet ik vervolgstappen nemen? Kpn is de leverancier maar maakt kennelijk ook gebruik van kndm helpdesk. (Kastje naar de muur). Waardeloze instelling.