Hoi @Gija, welkom op het forum! Wat vervelend dat je storingen ervaart. Kun je uitgebreider vertellen wat er precies aan de hand is?

Belangrijk om te weten zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen:

• Wat valt er uit, hoe merk je dat, wat zie je aan eventuele foutmeldingen?
• Welke apparaten heb je, en hoe zitten die op elkaar en op het modem aangesloten?
• Wat probeer je zelf op het moment van een storing om het op te lossen?

Dank voor het verplaatsen. Wij hebben vaak dat het beeld stil valt, loopt vast. We kunnen dan helemaal niets anders dan de stekker van het kastje er uit te halen. Minuut wachten en dan stekker er weer in. Dit gebeurt een aantal keren per week. Na de herstart doet alles het wel weer alleen lijkt ons dit niet de bedoeling. Afgelopen week wilde ik daar uiteindelijk na al een keer of 10 een herstart gedaan te hebben om contact op te nemen met jullie. Hiervoor ruim een half uur aan de telefoon gehangen , en werd me verteld dat er een landelijke storing was. Ok, weer geduld…. Na oplossing van de landelijke storing bleef ons probleem nog steeds. Wel een aantal films als kado ontvangen die OF we al gezien hadden, OF niet onze interesse heeft. Nu lopen onze mobiele abonnementen bij een andere provider af en wilde misschien alles bij de kpn leggen…. Maar tsja

En tv ontvanger is gewoon op de kabel aangesloten.

Je hebt dus een kabel direct van de tv ontvanger naar het modem lopen? Heb je meerdere ontvangers? Heb draadloze verbindingsets in huis? Is er een switch in het netwerk? Welk type ontvanger heb je?

Dank voor de verdere uitleg, @Gija. Het probleem is nu duidelijk. Alleen dit punt nog:

• Welke apparaten heb je, en hoe zitten die op elkaar en op het modem aangesloten?

Joep stelt ook al een paar goeie vragen in die richting:

Zou je dat kunnen beantwoorden? En als je dan ook nog je forumprofiel kunt invullen met je gegevens, dan kan ik hier de boel ook even doormeten.