Skip to main content
Beantwoord

Amper wifi en minder snelheid via LAN

  • August 6, 2023
  • 6 reacties
  • 68 keer bekeken
G
Topper

Goedemiddag

 

bij ons hebben we internet via Freedom wat via de kpn lijn gaat.

 

op t Freedom forum word ik verwezen naar andere kpn gebruikers.

 

Sinds vanochtend webben we via onze 5530 amper of geen WiFi

Wanneer t werkt hebben we hooguit 9mb down en 30 of 50 up
Meestal verdwijnt t WiFi icoontje weer of staat er een uitroepteken achter,
Ander WiFi kanaal kiezen maakt geen verschil helaas.

Ook bekabeld is het mis.
Down 30 m’n en up 70, dit is gemeten met de laptop direct in de modem.

We hebben een 100/100 abo

We hebben de modem al zeker 4x van de stroom gehad en ook gereset.

Ook het genexis glasvezel kastje hebben we van de stroom gehad.

Is deze storing intern of ligt t bij Freedom of zit t op de KPN lijn hier in Elburg?

Groeten Gerard

Beste antwoord door Henk2304

Zowel de provider kpn als de provider Freedom maken gebruik van KPN Netwerk. Die laatste wordt altijd aangestuurd door de betreffende provider, in dit geval dus Freedom. Dit forum is van de provider kpn en zal je dus niet verder kunnen helpen. Je moet écht bij Freedom zijn en je daar niet met een kluitje het riet in laten sturen, wat ze daar ook zeggen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • August 6, 2023

Je zal hiervoor echt contact op moeten nemen met Freedom. Zij kunnen wellicht het één en ander nameten en indien nodig een monteur aansturen. 

    H
    Wijsgeer
    • Henk2304
    • Antwoord
    • August 6, 2023

    Zowel de provider kpn als de provider Freedom maken gebruik van KPN Netwerk. Die laatste wordt altijd aangestuurd door de betreffende provider, in dit geval dus Freedom. Dit forum is van de provider kpn en zal je dus niet verder kunnen helpen. Je moet écht bij Freedom zijn en je daar niet met een kluitje het riet in laten sturen, wat ze daar ook zeggen. 

    L8r, Henk
    G
    Topper
    • Gerard76-76
    • Auteur
    • Topper
    • August 6, 2023

    Mee eens, vond t al een bijzondere reactie.

     

    Maar ja, het is zondag en dan is er gewoon geen klantenservice bereikbaar.

     

    Dan is t erg zuur wanneer zowel kabel als WiFi zeer slecht zijn.

     

    Was ook meer benieuwd of er ook andere Freedom klanten waren met dit euvel.

     

    Op dit moment werkt t weer zoals t moet, maar het geeft toch zeker 5 uur geduurd.

     

    Wat de oorzaak was dat zal Freedom me morgen wel kunnen vertellen.

     

    Mvg Gerard

    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik hoop dat ze het snel voor je kunnen oplossen, @Gerard76-76 . Succes!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    G
    Topper
    • Gerard76-76
    • Auteur
    • Topper
    • August 9, 2023

    Hoi

    Begin deze week even gebeld,

    De oorzaak was niet helder te achterhalen en de langdurige storing lag niet aan de lijn van buitenaf.
    Wat nu wel de oorzaak was is helaas onbekend.
    Het kan de modem zijn.
    Ook werd aangegeven dat het misschien een radar was welke de WiFi verstoorde.
    Ook kan het de genexis zijn.
    Deze zit hier al zeker 6 of 7 jaar aan de muur.

    Maar dit zijn allemaal aannames helaas, het kan morgen weer raak zijn.

    Ik ben wel netjes en professioneel te woord gestaan door een persoon met kennis van de materie.
    Ik weet wel het eea van techniek maar ik ga niet zelf knutselen met de glas aansluiting om de genexis te kunnen bypassen en rechtstreeks de 5530 te gebruiken.

    Deels ook omdat ik per 27-09 overga op glas van KPN
    Dan ga ik mijn Fritz! 7590 weer gebruiken en die zal via de genexis moeten worden aangesloten.

      Erwin van KPN
      Moderator

      Hoi

      Begin deze week even gebeld,

      De oorzaak was niet helder te achterhalen en de langdurige storing lag niet aan de lijn van buitenaf.
      Wat nu wel de oorzaak was is helaas onbekend.
      Het kan de modem zijn.
      Ook werd aangegeven dat het misschien een radar was welke de WiFi verstoorde.
      Ook kan het de genexis zijn.
      Deze zit hier al zeker 6 of 7 jaar aan de muur.

      Maar dit zijn allemaal aannames helaas, het kan morgen weer raak zijn.

      Ik ben wel netjes en professioneel te woord gestaan door een persoon met kennis van de materie.
      Ik weet wel het eea van techniek maar ik ga niet zelf knutselen met de glas aansluiting om de genexis te kunnen bypassen en rechtstreeks de 5530 te gebruiken.

      Deels ook omdat ik per 27-09 overga op glas van KPN
      Dan ga ik mijn Fritz! 7590 weer gebruiken en die zal via de genexis moeten worden aangesloten.

      Mocht je na de overstap óók problemen bij ons ervaren, weet je mij te vinden, @Gerard76-76 .

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement