Goedemorgen, 

Ik heb sinds kort een thuis abonnement bij jullie. Alles werkt naar behoren. 
Ik had bij dit abonnement 3 huur digitenne kastjes die ik wilde opzeggen. Vanaf dat moment begon het probleem. Ik kreeg ineens een melding dat ik een nieuw abonnement zou hebben afgesloten en dat er voor de aansluiting iets in mijn aansluiting moet worden aangepast wat ik zelf niet kan doen. Daarom is er zonder enige toestemming vanuit mijn kant een afspraak met een monteur gemaakt. Heb hier achteraan gebeld en de medewerker gaf aan dat er iets verkeerd was gegaan en ze zou het in orde maken. Een kwartier later kreeg ik weer een bevestiging dat er een nieuw abonnement was aangevraagd en er een monteur langs komt. Ik heb geprobeerd deze afspraak te annuleren maar krijg hierbij iedere keer een foutmelding. Ik wil alles houden zoals het is en ik wil niet dat er een monteur bij mij op de stoep staat. Hoe kan ik dit regelen?