Hoi @marcvdw 
nee dat betekend het niet.
Mensen die een oud abonnement hebben overgezet naar een Husselabonnement die kunnen niet weer terug naar het oude abonnement
U kunt dus gewoon terug met Hussel, naar de vorige snelheid.

Als je nog geen Hussel abonnement hebt wordt je bij verhogen van de snelheid omgezet van je oude abonnementsvorm naar een Hussel abonnement. Na omzetting kun je niet meer terug naar de oude abonnementsvorm.

In jouw geval geldt dat niet, want je hebt al Hussel.

Je moet dus niet annuleren. Maar aanpassen naar 100 mbit. Dat kan gewoon. Je kunt elke maand 1 x de snelheid aanpassen. Waarschijnlijk gaat dit wel pas volgende maand in. Dus je betaald 1 maand voor 1000 mbit.

Telefonische navraag bij KPN leert, dat ik terug kan naar 100 Mb of kan annuleren, maar dat de “Actiekorting zolang je abonnement loopt” van €5 sowieso vervalt (mijn Hussel internet abo loopt nog steeds). Er blijkt dus geen verschil te zitten tussen annuleren en teruggaan naar 100 Mb. Als tegemoetkoming kon ik dan 6 x €5 “korting” krijgen (en dus de oorspronkelijke 100 Mb prijs betalen), maar daarna zou deze eenmalige korting vervallen.

Mijn gratis tips aan KPN: de communicatie in zo'n situatie moet beter, vooral het “annuleren” is onduidelijk, en voldoet niet aan de algemeen gangbare definitie van dit woord. Ook heb ik vooraf niet terug kunnen vinden, dat bij het downgraden van de internetsnelheid binnen het lopende Hussel abonnement, je die actiekorting kwijt bent. Pas toen ik mijn 1000 Gb Hussel wilde terugbrengen naar 100 Mb, zag ik het vervallen van die korting.

Hoi @marcvdw, het is niet de bedoeling dat de communicatie onduidelijk is. Ik zal je feedback meenemen, bedankt daarvoor.