Hi allen,

Via MijnKPN hebben we een internetsnelheidswijziging aangevraagd, om direct te kunnen profiteren van sneller internet. Het leek er namelijk op dat dit direct doorgevoerd kon worden na bevestiging in MijnKPN. Niet wetende dat we een nieuwe Experia Box moeten aansluiten en we de oude moeten terugsturen. Aangezien deze al meer als 7 jaar in onze meterkast zit en we het niet op prijs zouden stellen als we een installatie zouden moeten doen - met of zonder monteur - zouden we graag de wijziging die vanochtend (17 oktober 2021) is doorgevoerd, ongedaan willen maken. Het feit dat er een nieuwe Experiabox vereist is, werd niet vermeld bij het doen van de wijziging. 
 

We horen graag wat hierin betekend kan worden :)