Skip to main content
Beantwoord

Annulering door KPN: aanvraag internet abonnement

  • September 20, 2022
  • 4 reacties
  • 58 keer bekeken

Iemand enig idee waarom ik deze mail heb ontvangen? Ik heb geen dubbele bestelling geplaatst? Krijg ik nu evengoed het modem toegezonden? 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hoi @Teun Steijvers!

Ik begrijp dat er onduidelijkheid is over de status van een bestelling. Heb je intussen al contact gehad met onze klantenservice en gecheckt of er al een bestelling in behandeling staat?

Zo niet, dan wil ik graag de status voor je uitzoeken.
Wil je de volgende gegevens noteren in jouw forum profiel en een seintje geven zodra je dat gedaan hebt?
Graag jouw postcode en huisnummer en wat je precies besteld hebt  (in het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt).

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • September 24, 2022

Hoi @Teun Steijvers!

Ik begrijp dat er onduidelijkheid is over de status van een bestelling. Heb je intussen al contact gehad met onze klantenservice en gecheckt of er al een bestelling in behandeling staat?

Zo niet, dan wil ik graag de status voor je uitzoeken.
Wil je de volgende gegevens noteren in jouw forum profiel en een seintje geven zodra je dat gedaan hebt?
Graag jouw postcode en huisnummer en wat je precies besteld hebt  (in het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt).


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • September 29, 2022

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 30, 2022

Ik heb inmiddels het modem thuis, alleen nog niet aangesloten. Wanneer ik een mail heb ontvangen dat dit 5 oktober zal gebeuren, komen ze dan die dag langs?

 

Groet,

Teun Steijvers


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • October 2, 2022

In de bevestigingsmail staat vermeld per welke datum het modem aangesloten kan worden. Zelf aansluiten kun je doen aan de hand van de KPN installatiehulp
Met de installatiehulp geven we op maat advies voor jouw aansluiting, modem en wifi. Voor het gebruik van de installatiehulp, log je in met jouw KPN ID. Met je inlog halen we jouw pakket en abonnement op. Zo kun je de installatiehulp direct gebruiken.

Wil je liever niet zelf installeren? Kies dan voor een betaalde monteur.