Apparatuur geretourneerd, maar volgens KPN ontbreekt er iets

Onlangs heb ik vanwege een overstap alle KPN apparatuur teruggestuurd. Nu krijg ik per mail een herinneren dat ik de tv ontvanger nog dien te retourneren. Deze zat echter in dezelfde doos als de modem.

Hoe kan ik doorgeven dat jullie deze tv ontvanger dus al hebben?

Groet,

Frank

ps ik zie dat dit niet onder de juiste categorie terecht is gekomen, excuses!