Skip to main content
Beantwoord

Apparatuur teruggestuurd maar krijg steeds brieven om deze terug te sturen

  • June 15, 2021
  • 2 reacties
  • 90 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Hallo..

 

Wat een drama om in contact te komen met de klantenservice zeg... of ik moet bellen en dat kost 100 ct per minuut.. gewoon  belachelijk..maar afijn... na veel vijfen en zessen dan via hier... es zien of het probleem nu opgelost kan worden.. ik heb mijn apparatuur terug gestuurd maar krijg nog steeds mailtjes en nu ook brieven om mijn apparatuur terug te sturen. Ik baal hier van als een stekker.. wat een gedoe zeg.. ben er helemaal klaar mee. En zou graag zien dat dit opgelost gaat worden. Sinds Telfort is overgegaan naar KPN ben ik wel een beetje klaar met jullie "service"..

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Ikke1234 ,

Gewoon negeren die brieven over het terugsturen. KPN heeft een achterstand met de verwerking van de retour gekomen spullen. Bewaar wel goed jouw verzendbewijsje wat je gekregen hebt bij het Post-NL-inleverpunt. 

 

Wat betreft contact : 

KPN is gewoon gratis bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Hennie Hidding
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • June 15, 2021

    Hallo @Ikke1234 ,

    Gewoon negeren die brieven over het terugsturen. KPN heeft een achterstand met de verwerking van de retour gekomen spullen. Bewaar wel goed jouw verzendbewijsje wat je gekregen hebt bij het Post-NL-inleverpunt. 

     

    Wat betreft contact : 

    KPN is gewoon gratis bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

     

    Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

    De chat bereik je via :

    https://www.kpn.com/service.htm
     

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

    (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Jasper van KPN
      Moderator

      Hoi @Ikke1234, welkom bij ons op het forum! Ons nummer is gratis inderdaad, zoals Noordzee hier zegt en Maja in een ander topic waar je had gereageerd. Ik weet niet welk nummer je belde, maar het is niet ons nummer. 

      Is het met het juiste nummer ook al gelukt? Ik heb met de gegevens in je forumprofiel gekeken wat ik hierover kan zien, maar op dat adres zie ik geen aansluitingen staan. Zit er mogelijk een typefoutje in?

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement