Skip to main content
Beantwoord

Arcadyan VGV7519 loopt vast. Reboot nodig

  • January 31, 2021
  • 2 reacties
  • 92 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Regelmatig moet ik de Experiabox (Arcadyan VGV7519 / Firmware Version:02.00.138) herstarten om weer TV te kunnen kijken. In de log-files zie ik geen bijzonderheden. Vaak gaat het internet dan ook “stotteren”. Een reboot van de Experiabox lost alles vervolgens weer op…. tot de volgende keer. De ene keer moet ik het meerdere keren per dag rebooten, andere keren gaat het een paar dagen goed.

Iemand een idee??

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Willem0507. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je problemen ervaart met jouw verbinding. Heb je jouw Experiabox gereset op de manier dat beschreven staat op de pagina: Hoe herstart of reset ik mijn Experia Box (modem)? (2. Reset je KPN Box (modem). Als dit het probleem niet verhelpt dan kan je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel. Laat je een berichtje achter nadat je dit hebt gedaan? Als je dit liever één-op-één wilt bespreken met een collega, dan kan je hiervoor bellen met onze klantenservice (0800 0402).

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

W
Nieuwkomer
  • Willem0507
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 1, 2021

Regelmatig moet ik de Experiabox (Arcadyan VGV7519 / Firmware Version:02.00.138) herstarten om weer TV te kunnen kijken. In de log-files zie ik geen bijzonderheden. Vaak gaat het internet dan ook “stotteren”. Een reboot van de Experiabox lost alles vervolgens weer op…. tot de volgende keer. De ene keer moet ik het meerdere keren per dag rebooten, andere keren gaat het een paar dagen goed.

Iemand een idee??

Tegenwoordig rebooten we de experiabox wel vaker. Zou dit probleem ook wel willen uitleggen aan een medewerker van KPN, maar het probleem staat niet tussen de opties en een medewerker aan de veren krijgen is een hele kunst….

 

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Vikash van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 7, 2021

Hoi @Willem0507. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je problemen ervaart met jouw verbinding. Heb je jouw Experiabox gereset op de manier dat beschreven staat op de pagina: Hoe herstart of reset ik mijn Experia Box (modem)? (2. Reset je KPN Box (modem). Als dit het probleem niet verhelpt dan kan je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel. Laat je een berichtje achter nadat je dit hebt gedaan? Als je dit liever één-op-één wilt bespreken met een collega, dan kan je hiervoor bellen met onze klantenservice (0800 0402).

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement