Het lukt niet om via MijnKPN het rekeningnummer te wijzigen voor de automatische incasso van de factuurbedragen. Volgens de medewerker van de klantenservice hebben wij géén aansluiting. Op klantnummer, postcode en huisnummer, adres is niets te vinden in het systeem van KPN. Terwijl we toch echt een dienst afnemen van KPN.

Heb tevergeefs geprobeerd een leidinggevende of een andere afdeling te spreken te krijgen.

Heel vervelend want het betreft een aansluiting die is overgenomen bij overname van de onderneming die het contract met KPN had. De afschrijvingen worden nog steeds gedaan van de rekening van de vorige eigenaar. Ik heb al in juni het contract opgezegd/gewijzigd maar dat is dus niet goed gegaan… In MijnKPN kan ik de facturen zien.

Heeft iemand een tip/telefoonnummer van iemand bij KPN die kan helpen?


Admin: topic verplaatst naar juiste board