Goedemiddag, wij hebben 3 weken een pakket van tv en internet. Alleen we krijgen geen bedraad internet aangesloten op de experts box v10. De kabels zitten aangesloten alleen gaan er geen lampjes branden of knipperen naast de poorten.
we hebben al gereset maar dit helpt ook niet, wie weet een oplossing??
Hoi
Welkom op de community van KPN.
Het lijkt er sterk op dat er iets aan de hand is met het KPN modem (Experia V10), waarschijnlijk een defect in het modem zelf.
Ook kan het nog liggen aan het feit, dat er geen signaal binnenkomt via het glasvezelnetwerk.
Neem even contact op met de storingsdienst van KPN.
Een medewerker van deze afdeling zal dan een lijnmeting gaan uitvoeren, tussen de wijkcentrale en jouw woonadres, en zo zien waar het fout gaat.
Ook kan de medewerker tot in het KPN modem kijken.
Telefoonnummers:
De storingsdienst is bereikbaar:
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb een storing
Hi en welkom
Gek dat bekabeld internet het niet wil doen. Ben je intussen verder gekomen met de tips van Michel hierboven?
Probeer sowieso even verschillende ethernetpoorten op de Experia Box, en test ook met een andere netwerkkabel. Als het lukt, probeer ook of een ander apparaat wel werkt via dezelfde kabel en ethernetpoort op het modem. Werkt dit allemaal niet, dan is er inderdaad mogelijk iets met het modem of de poorten aan de hand. Je kunt voor snelle hulp daarbij ook een terugbelafspraak maken. Een collega van mij belt je dan terug wanneer het jou uit komt, om je verder te helpen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.