Skip to main content
Antwoord

Bekabeld internet werkt niet. Lampjes van LAN op de V10 gaan niet branden

  • November 22, 2024
  • 2 reacties
  • 106 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Goedemiddag, wij hebben 3 weken een pakket van tv en internet. Alleen we krijgen geen bedraad internet aangesloten op de experts box v10. De kabels zitten aangesloten alleen gaan er geen lampjes branden of knipperen naast de poorten.

 

we hebben al gereset maar dit helpt ook niet,  wie weet een oplossing??

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi en welkom ​@Fam-Neeltjes!

Gek dat bekabeld internet het niet wil doen. Ben je intussen verder gekomen met de tips van Michel hierboven?

Probeer sowieso even verschillende ethernetpoorten op de Experia Box, en test ook met een andere netwerkkabel. Als het lukt, probeer ook of een ander apparaat wel werkt via dezelfde kabel en ethernetpoort op het modem. Werkt dit allemaal niet, dan is er inderdaad mogelijk iets met het modem of de poorten aan de hand. Je kunt voor snelle hulp daarbij ook een terugbelafspraak maken. Een collega van mij belt je dan terug wanneer het jou uit komt, om je verder te helpen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi ​@Fam-Neeltjes 

    Welkom op de community van KPN.

    Het lijkt er sterk op dat er iets aan de hand is met het KPN modem (Experia V10), waarschijnlijk een defect in het modem zelf.
    Ook kan het nog liggen aan het feit, dat er geen signaal binnenkomt via het glasvezelnetwerk.

    Neem even contact op met de storingsdienst van KPN.
    Een medewerker van deze afdeling zal dan een lijnmeting gaan uitvoeren, tussen de wijkcentrale en jouw woonadres, en zo zien waar het fout gaat.
    Ook kan de medewerker tot in het KPN modem kijken.

    Telefoonnummers:

    • 0800-0402
    • 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)

    De storingsdienst is bereikbaar:

    • 24 uur per dag, en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar

    Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb een storing

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+21

    Hi en welkom ​@Fam-Neeltjes!

    Gek dat bekabeld internet het niet wil doen. Ben je intussen verder gekomen met de tips van Michel hierboven?

    Probeer sowieso even verschillende ethernetpoorten op de Experia Box, en test ook met een andere netwerkkabel. Als het lukt, probeer ook of een ander apparaat wel werkt via dezelfde kabel en ethernetpoort op het modem. Werkt dit allemaal niet, dan is er inderdaad mogelijk iets met het modem of de poorten aan de hand. Je kunt voor snelle hulp daarbij ook een terugbelafspraak maken. Een collega van mij belt je dan terug wanneer het jou uit komt, om je verder te helpen.

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
    Michel.uit.Arnhem

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement