ik wil mijn beklacht via deze manier uiten
half juni 2021 heb ik in een keer geen internet en geen tv, modem bleek in een keer kapot te zijn v12, (slecht weer destijds)
toen kreeg ik een nieuwe modem v12 tegestuurd, nieuwe werkte echter niet goed==> 1e monteur kwam langs, die heeft de v12 verwijderd en de v1o aangesloten, paste meer bij de koberbedrading van mijn huis, wel raar want ik had de andere v12 al meer dan een jaar zonder problemen, monteur heeft de v10 ingesteld, na 2 weken had ik wel tv maar hele slechte wifi met soms wifi snelheid van 1 mps. opnieuw een monteur gestuurd, die gaf aan dat de bedrading van de kpn kast op straat defect was, deze verangen door de 2e monteur, de 2e monteur trok de internet kabel van mijn zonnepanelen uit zonder overleg, kwam paar dagen achter, wifi bleef slecht, 3e monteur langsgekomen, heeft metingen gemaakt en mijn modem zou op afstand gecontrolleerd worden, paar dagen kwam de monteur weer langs voor oplossing, 2 kastjes van kpn wifi experia vervangen met super wifi. eind van deze week komt de monteur evalueren hoe het gegaan is, contact gehad met kpn service met de vraag of de super wifi kosteloos wordt aangesloten, kpn weigerde echter de superwifi aan te sluiten. ik heb inmiddels 4 monteur over mijn vloer binnen een maand en de vijfde keer volgt deze week, ik heb 4 weken geen internet en geen tv, ik heb ruim een maand geen internet, ik krijg wel voor 2 weken geld terug 32 euro. ik vind zelf dat ik recht heb op goede wifi en dus hoor ik de super wifi kosteloos te krijgen aangezien de rest niet werkt.
mvg
dhr ismail
Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt