Ik heb een klacht ingediend over glasvezel internet, dit moest per brief.
Zit nu in een ver buitenland. Ben gebeld door kpn maar ik wil niet 2,50 per minuut betalen.
Case gaat vervallen als ik niet reageer.
Ik heb gereageerd via de chat maar dat zou niet voldoende zijn.
Zou graag zelf bellen maar het nummer wat ik van de KPN chat werkt niet, krijg mijn eigen provider mobiel (Niet KPN). (+316 1200 1200)
Welk nummer kan ik bellen vanuit het buiteland?
Groet
Beantwoord
Bellen vanuit buitenland met de klantenservice
Beste antwoord door PeterG
Jerommek schreef:
Het blijft vreemd dat zo'n groot bedijf voor een bestaande klant (internet glasvezel) geen telefoonnummer beschikbaar heeft dat vanuit het buitenland gebeld kan worden zonder mobiel abonnement.
Tja, voor Thuis levert KPN alleen in Nederland. En als je mobiel bij KPN hebt dan neem je dié mee naar het buitenland waarmee je dan daar KPN kunt bellen. (gaat ook mank als je geen mobiele verbinding krijgt in buitenland)
Je zou nog het algemene (kantoor) nummer kunnen proberen ... als je zegt dat je v.u. buitenland belt en 'dringend' die of die moet spreken omdat anders het casenummer vervalt ...
Succes.
+3170 343 43 43
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+22Hoi @Jerommek . Ik begrijp dat je op dit moment geen contact kan opnemen met onze klantenservice. Helaas kan ik jou zelf niet verder helpen hierin. Ik kan wel doorgeven dat je op dit moment in het buitenland zit en dat je niet de mogelijkheid hebt om contact op te nemen. Wanneer ben je weer terug in Nederland? Zou je je KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Ik zal een notitie achterlaten in onze systemen. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan?
Er is geen ander nummer beschikbaar v.u. buitenland. Als je idd een andere mobiele provider hebt krijg je dié met dat nummer. 1200 is het nummer van klantenservices voor alle providers. Welke je krijgt is afhankelijk van de mobiele provider.
Mss iemand in de buurt met wel een KPN mobiel? (nummer is v.u. buitenland niet gratis)
De tip van Vikash lijkt mij de enige andere optie. (zie laatste 3 regels in zijn bericht)
Mss iemand in de buurt met wel een KPN mobiel? (nummer is v.u. buitenland niet gratis)
De tip van Vikash lijkt mij de enige andere optie. (zie laatste 3 regels in zijn bericht)
Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱.
1 persoon vindt dit leuk
Het blijft vreemd dat zo'n groot bedijf voor een bestaande klant (internet glasvezel) geen telefoonnummer beschikbaar heeft dat vanuit het buitenland gebeld kan worden zonder mobiel abonnement.
+21Is het nummer niet zonder de 6?
+31 1200 1200 ?
+31 1200 1200 ?
Jerommek schreef:
Het blijft vreemd dat zo'n groot bedijf voor een bestaande klant (internet glasvezel) geen telefoonnummer beschikbaar heeft dat vanuit het buitenland gebeld kan worden zonder mobiel abonnement.
Tja, voor Thuis levert KPN alleen in Nederland. En als je mobiel bij KPN hebt dan neem je dié mee naar het buitenland waarmee je dan daar KPN kunt bellen. (gaat ook mank als je geen mobiele verbinding krijgt in buitenland)
Je zou nog het algemene (kantoor) nummer kunnen proberen ... als je zegt dat je v.u. buitenland belt en 'dringend' die of die moet spreken omdat anders het casenummer vervalt ...
Succes.
+3170 343 43 43
Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱.
1 persoon vindt dit leuk
Ben je in het buitenland en wil je ons bellen? Bel dan naar +316 1200 1200. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur.
(bron) (onderaan: regel het telefonisch > {stel je vraag via de telefoon} > ▶️ Ik bel van uit het buitenland aanklikken.
Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱.
1 persoon vindt dit leuk
+22Vikash schreef:
Ik heb via chat al doorgegeven. Medewerker zou een notitie gemaakt hebben dat ik nog op vakantie ben en na de vakantie contact ga opnemen. Kennelijk werkt ook dat niet, kreeg net een sms dat de case gesloten is.
Al met al slechte zaak.
+22Ik begrijp dat het erg vervelend is dat de case gesloten is, dit graag willen voorkomen. 😥
Ik hoop dat de klachtenafdeling jouw case weer kan oppakken, zodat je alsnog verder geholpen wordt.
Ik hoop dat de klachtenafdeling jouw case weer kan oppakken, zodat je alsnog verder geholpen wordt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.