Ben niet thuis tijdens monteursafspraak

Goedemorgen @nuevenniet, welkom op het forum! Da's inderdaad niet handig. De afspraak zal dan toch verzet moeten worden.

Dit kan je zelf doen via de monteurspagina op onze website. Als dat niet lukt is bellen (0800-0402, gratis) de snelste manier. Je kan dan rechtstreeks met een medewerker overleggen over een geschikte datum en tijd. Als de afspraak niet verzet wordt voor de monteur vandaag bij je is dan laat hij een kaart in de bus achter met het verzoek om alsnog contact op te nemen voor een nieuwe afspraak. 

Bij het herplannen van de afspraak goed om te weten: het tijdsblok van de afspraak is de periode waarin de monteur arriveert. Dus bij een blok van 10-12 kan dit ook betekenen dat de monteur er pas om 12 uur is.