Berekende vergoeding na een storing van 11 dagen is te laag

En op welk bedrag heb je dan recht volgens jou? Wat zou het moeten zijn? Oprechte vraag. 

Per storingsdag zou ik 1/30 deel van de maandelijkse abonnementskosten moeten krijgen..... ik betaal €. 65,- per maand, dus reken maar uit.....

Heeft KPN een berekening bijgevoegd? Staat er ergens iets bij? Hoeveel dagen heeft u volgens KPN storing gehad?

Precies, hoeveel dagen heeft KPN gehanteerd? 

Mooi, dit is inderdaad de wettelijke regeling waar je aanspraak op kunt maken. Ben serieus benieuwd waar het bedrag van € 7,00 op is gebaseerd. 

Ik heb zo'n vermoeden dat het foutieve vergoedingsformulier is gebruikt. Er is ook iet met die tot 3 dagen ofzo,... Dan kom je inderdaad uit op die €7,-

Dit zou de juiste moeten zijn,.. https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/

Nadat de storing was opgelost heb ik geprobeerd de vergoeding aan te vragen, op de vraag “is de storing opgelost?” antwoordde ik “ja” daarna kwam er een controle waarna gemeld werd dat de storing (volgens KPN) niet was opgelost en ik dus (nog) geen vergoeding aan kon vragen……. Nu wordt gezegd dat ik te laat ben (meer dan 30 dagen) met aanvragen ………. Dus, volgens mij rammelt het nogal……

Is gebeurd !!

Volgens mijn berekening kom ik op een vergoeding van afgerond € 22,-. Er is al een vergoeding van € 7,- ingevoerd. Ik heb daarom een vergoeding van nog eens € 15,- ingevoerd. Daarmee komt het totaal op een vergoeding van € 22,-. Je ontvangt deze vergoeding als eenmalige korting op de volgende factuur.

Mooi, is dit ook weer opgelost 🤗