Hi @WG007! Wat stond er precies in de brief? In sommige gevallen gaat alles namelijk van afstand. Is in de brief vermeld dat er iemand bij je langs moest komen om de extra snelheid in orde te maken?

Als dit zo is kan je het beste naar 0800-0402 bellen. Als er wel een monteur of iets dergelijks nodig is kan de klantenservice gelijk een afspraak met je maken.