Skip to main content
Beantwoord

Bestaande Box 12 en SuperWifi 2 behouden bij nieuw abonnement op hetzelfde adres?

  • okt. 25, 2026 4:48 p.m. UTC
  • 11 reacties
  • 119 keer bekeken

VanderSterre
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2

Op 25 november wordt mijn huidige KPN-abonnement beƫindigd en gaat op hetzelfde adres een nieuw KPN-abonnement in op naam van mijn partner.

Bij het nieuwe abonnement ontvangen we opnieuw een KPN Box 12 en twee SuperWifi 2-punten.

Momenteel gebruiken we exact dezelfde apparatuur. Ons thuisnetwerk is volledig ingericht en functioneert uitstekend, inclusief diverse domotica-apparaten, een NAS, printer en aanvullende netwerkapparatuur.

Het lijkt me daarom onnodig om drie goed werkende apparaten te vervangen door exact dezelfde modellen en het netwerk opnieuw in te richten.

Mijn vraag is daarom:

Kan KPN de huidige Box 12 en twee SuperWifi 2-punten administratief overzetten naar het nieuwe abonnement, zodat we de bestaande apparatuur gewoon kunnen blijven gebruiken?

De nieuw geleverde apparatuur kunnen we dan uiteraard ongebruikt retourneren, mits KPN dit administratief correct verwerkt.

Ik begrijp dat apparatuur normaal gesproken aan een abonnement gekoppeld is en bij beƫindiging retour moet. Maar is er bij een abonnementswissel op hetzelfde adres een mogelijkheid om dit anders te regelen?

Ik hoor graag of een KPN-moderator dit kan bevestigen of intern kan laten controleren.

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi ​@VanderSterre. Ik zie dat je inmiddels al een antwoord hebt gekregen op je vraag.Ā Ik snap je gedachte helemaal! Zeker omdat je thuisnetwerk al helemaal naar wens is ingericht en alles goed werkt.Ā Helaas is het niet mogelijk om de huidige apparatuur administratief over te zetten naar het nieuwe abonnement van je partner. De huidige KPN Box 12 en SuperWifi 2 punten moeten daarom retour. De nieuwe apparatuur die jullie ontvangen, kan daarvoor in de plaats worden aangesloten.

Ik begrijp dat dit in jouw situatie onnodig en omslachtig voelt, zeker omdat het om precies dezelfde apparaten gaat. Helaas kunnen we hier geen uitzondering op maken.

Ā 

Bekijk origineel

11 reacties

Forum|alt.badge.img+3
  • Topper
  • okt. 25, 2026 5:09 p.m. UTC

Hoi. Als je de Superwifi gehuurd hebt, waar ik vanuit ga,Ā dan kan dat niet. De huidige Box 12 kun je sowieso niet behouden helaas. Uiteraard is het wel mogelijk om dezelfde WiFi naam als nu op de nieuwe Box 12 in te stellen.Ā 


VanderSterre
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Slimmerik
  • okt. 25, 2026 6:37 p.m. UTC

Hoi. Als je de Superwifi gehuurd hebt, waar ik vanuit ga,Ā dan kan dat niet. De huidige Box 12 kun je sowieso niet behouden helaas. Uiteraard is het wel mogelijk om dezelfde WiFi naam als nu op de nieuwe Box 12 in te stellen.Ā 

Om welke reden kan het dan niet? Staat er iets in het modem gegraveerd/ingesteld? Ā Als iemand iets heeft ingesteld dat die bij mij hoort, dan kan toch ook gezegd worden dat die straks bij mijn vrouw hoort?


rvk01
Slimmerik
  • okt. 25, 2026 6:47 p.m. UTC

Ā mijn vrouwĀ 

Omdat je vrouw een compleet andere contractant is. Wat KPN betreft kan dat ook gewoon een andere bewoner zijn. Jij kunt dan wel willen dat het anders gaat maar KPN heeft zo zijn procedures.

Je mag overigens hopen dat je op dezelfde dag weer aangesloten wordt want we hebben hier ook onlangs een voorbeeld gehad waarbij er een week tussen afsluiten en opnieuw aansluiten zat (ondanks dat er andere afspraken waren). Dat is het risico van deze constructie die je (waarschijnlijk) probeert te doen om korting of cadeau te krijgen šŸ˜‰

Ā 


Forum|alt.badge.img+3
  • Topper
  • okt. 25, 2026 6:50 p.m. UTC

Technisch is het geen probleem. Het gaat puur erom dat je het risico loopt om een boete krijgtĀ omdatĀ het modem en de Superwifi van je oude abonnement niet teruggestuurd worden. Maar het terugsturen hoeft natuurlijk niet gelijk de eerste dag. Dus mijn advies zou dan zijn om gewoon de nieuwe apparatuur aan te sluiten en dan nog een paar dagen de oude apparatuur achter de hand te houden voor je gemoedsrust.


VanderSterre
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Slimmerik
  • okt. 25, 2026 6:51 p.m. UTC

Ā mijn vrouwĀ 

Omdat je vrouw een compleet andere contractant is. Wat KPN betreft kan dat ook gewoon een andere bewoner zijn. Jij kunt dan wel willen dat het anders gaat maar KPN heeft zo zijn procedures.

Je mag overigens hopen dat je op dezelfde dag weer aangesloten wordt want we hebben hier ook onlangs een voorbeeld gehad waarbij er een week tussen afsluiten en opnieuw aansluiten zat (ondanks dat er andere afspraken waren). Dat is het risico van deze constructie die je (waarschijnlijk) probeert te doen om korting of cadeau te krijgen šŸ˜‰

Ā 

Inderdaad vanwege de korting waar KPN mij min of meer toe dwingt. Mijn huidige abonnement verlengen is duurder en willen ze niet gelijk trekken. Ik hoef niet eens cadeaus. Heb ik ook zo besproken met ze. Alleen kom daar niet uit.Ā 
En na jarenlang klant te zijn, ben ik niet van plan meer te gaan betalen. Dan maar zo helaas.Ā 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • okt. 25, 2026 7:17 p.m. UTC

Mijn huidige abonnement verlengen is duurder en willen ze niet gelijk trekken. Ik hoef niet eens cadeaus.

Dan was deze constructie niet nodig geweest. Je kunt van Hussel of zelfs nog Alles-in-1 naar de nieuwe propositie2026. Dan had je zelfs je klantnummer, en tv opnames behouden.Ā 

Er zijn namelijk 2 manieren van vast abonnement verlengen.Ā 

Je Hussel of Alles-in-1 met een paar tientjes korting. Maar daarna de huidige hoge prijs.Ā 

Verlengen met de nieuwe propositie. Zonder nieuwe-klant-cadeau.Ā 


rvk01
Slimmerik
  • okt. 25, 2026 7:23 p.m. UTC

Je had dan volgens mij moeten vragen om "vernieuwing" van je abonnement, niet verlenging. Daar zit verschil tussen. Met vernieuwing ga je naar dezelfde abo vorm die ze nu hanteren.Ā 

Ā 


VanderSterre
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Slimmerik
  • okt. 25, 2026 8:07 p.m. UTC

Tja hoe kan ik weten waar ik om moet vragen? Heb duidelijk aangegeven wat ik wilde.Ā 
Ā 

Ach het is is nu geregeld en financieel gunstiger voor mij. Dan maar even eea opnieuw inregelen. Het is niet anders.Ā 
Ā 

Minder milieu vriendelijk deze oplossing alleen.Ā 
Ā 

Dank voor jullie reacties.Ā 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • okt. 25, 2026 8:10 p.m. UTC

Om niet al je apparaten weer met wifi te moeten verbinden geef de wifi van de nieuwe box12 en SuperWiFi dezelfde ssid en wpa als je huidige. Tip: screenshot(s) maken van de huidige instellingen.Ā 


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • okt. 27, 2026 9:49 a.m. UTC

Hoi ​@VanderSterre. Ik zie dat je inmiddels al een antwoord hebt gekregen op je vraag.Ā Ik snap je gedachte helemaal! Zeker omdat je thuisnetwerk al helemaal naar wens is ingericht en alles goed werkt.Ā Helaas is het niet mogelijk om de huidige apparatuur administratief over te zetten naar het nieuwe abonnement van je partner. De huidige KPN Box 12 en SuperWifi 2 punten moeten daarom retour. De nieuwe apparatuur die jullie ontvangen, kan daarvoor in de plaats worden aangesloten.

Ik begrijp dat dit in jouw situatie onnodig en omslachtig voelt, zeker omdat het om precies dezelfde apparaten gaat. Helaas kunnen we hier geen uitzondering op maken.

Ā 


VanderSterre
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+2
  • Auteur
  • Slimmerik
  • okt. 27, 2026 9:51 a.m. UTC

Hoi ​@VanderSterre. Ik zie dat je inmiddels al een antwoord hebt gekregen op je vraag.Ā Ik snap je gedachte helemaal! Zeker omdat je thuisnetwerk al helemaal naar wens is ingericht en alles goed werkt.Ā Helaas is het niet mogelijk om de huidige apparatuur administratief over te zetten naar het nieuwe abonnement van je partner. De huidige KPN Box 12 en SuperWifi 2 punten moeten daarom retour. De nieuwe apparatuur die jullie ontvangen, kan daarvoor in de plaats worden aangesloten.

Ik begrijp dat dit in jouw situatie onnodig en omslachtig voelt, zeker omdat het om precies dezelfde apparaten gaat. Helaas kunnen we hier geen uitzondering op maken.

Kan er geen ā€˜like’ op geven, want ik ā€˜like’ deze niet milieuvriendelijke oplossing niet, maar wel bedankt voor je reactie. :)