Beantwoord

Bestelbevestiging niet ontvangen, wel betaald voor product

Forum|Forum|4 years ago
January 12, 2022
4 reacties
82 keer bekeken

albert h
Nieuwkomer

Ik heb voor mijn dochter op 10 januari een nieuwe telefoon besteld, ze had nog een abonnement. Het toestel is gelijk betaald. Daarna kreeg ik een mail dat er binnen 24 uur een bestelbevestiging zou komen. Echter nu 48 uur later heb ik nog niets gehoord. Het nummer van de klantenservice is continu bezet, er wordt zelfs geadviseerd om de volgende dag terug te bellen. Ik krijg wel een gesproken bericht dat het wegens drukte door bestellingen tot wel 6 dagen kan duren, voordat een product verzonden wordt. Ik heb echter nog steeds geen bestelnummer/bestelbevestiging. Hoe lang gaat dit duren?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @albert h ,

Doordat de gewone telefoonwinkels momenteel gesloten zijn, hebben bestellingen via internet te maken met extra drukte.

Het kan daardoor zeker wel tot zes dagen duren.

Vaak ontvang je na enkele dagen wel de bevestiging. Ook dit duurt even vanwege uit te voeren controles op beschikbaarheid van het toestel en eventueel een onderzoek naar de kredietwaardigheid. (bij jouw dochter waarschijnlijk niet van toepassing.)

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
January 12, 2022

Hallo @albert h ,

Doordat de gewone telefoonwinkels momenteel gesloten zijn, hebben bestellingen via internet te maken met extra drukte.

Het kan daardoor zeker wel tot zes dagen duren.

Vaak ontvang je na enkele dagen wel de bevestiging. Ook dit duurt even vanwege uit te voeren controles op beschikbaarheid van het toestel en eventueel een onderzoek naar de kredietwaardigheid. (bij jouw dochter waarschijnlijk niet van toepassing.)

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.