Bestelling glasvezel verschuift steeds verder in de toekomst en is nu geannuleerd

Om glasvezel aansluiting te krijgen is er een bestelling, maar als er iets mis gaat moet steeds de aanvraag geannuleerd worden en opnieuw aangevraagd worden met gevolg dat de datum steeds opschuift in de toekomst. Als dan een order vast loopt en de spullen niet geleverd zijn is de aansluiting niet 6 mei maar 1 juli en KPN en back office kunnen niks in aanpassen want de order is pas vandaag aangevraagd en de oude is geannuleerd#Frustratie

Aan de andere kant kunnen ze wel zonder overleg eenzijdig de lopende orders annuleren een aanvraag voor spotify verwijderen en een keuzevoordeel aanpassen.

Dus hoe kan dit en waarom moet ik nu weer 2 maanden wachten op een doosje en een kabel