Hi @nkootstra en welkom op ons forum!

Het lijkt mij goed dat we gaan uitzoeken wat de stand van zaken precies is. Wil jij je Forum profiel aanvullen met de volgende gegevens: het bestelnummer en/of klantnummer, jouw naam, postcode en huisnummer en contact telefoonnummer? 
In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!

Wil je sneller en directer contact met ons, dan kan dat uiteraard ook:

• Door met ons te bellen via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je op een andere manier contact met ons opgenomen hebt. Anders hoor ik het graag!

@Shyrin_ Helaas nog geen succesvol contant kunnen krijgen met jullie. Ik heb de gegevens aangevuld!