Bestelling niet compleet, verbindingsset ontbreekt
Hallo
Ik heb pakket KPN Hussel besteld bij Service Beheer online met kenmerk 1648906
Bij de bestelling is mij belooft dat ik gratis een Gratis KPN draadloze verbindingsset zou ontvangen.
Deze heb ik nog steeds niet iontvangen
Ik heb voor twee weken terug telefonisch contact gehad met de servicedesk van KPN en mij werd belooft dat de verbindingsset binnen 1,5 week zou worden opgestuurd.
Mocht ik deze nog steeds niet hebben ontvangen dan moest ik weer contact opnemen.
Bij deze dus de vraag waar blijft de verbindingsset
Ik hoor het graag zsm
Mvg
Leo
Bladzijde 1 / 1
Hoi @Leo2006 Het snelste is dat je even belt 0800 0402 Of chatten via www.kpn.com/service (ik heb een andere vraag en wil graag contact > naar chat)
Wil je hier wachten op antwoord zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel, wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.
Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.
Hallo Huistijger
Bedankt voor de tip
Heb alles aangepast
Mvg
Leo
Hoi @Leo2006 . Ik kan op het adres dat in jouw profiel staat geen abonnement vinden. Ik lees iets over service beheer maar dat komt mij niet bekend voor.
Is KPN wel jouw provider?
Excuus. Ik heb wat meer informatie gevonden. Als ik het goed begrijp was je verkeerd voorgelicht en heb je nog een contract bij Ziggo?
Mijn collega heeft je diensten bij KPN geannuleerd en gemaakte kosten gecrediteerd, lees ik. Is dit verder naar wens verlopen?
Hallo Erwin
Bedankt voor je bericht
Ik weet nog niet of alles goed is verlopen want ik heb nog geen eindfactuur ontvangen
De collega die alles heeft afgehandeld heeft mij nog verteld dat de Gratis KPN draadloze verbindingsset
even goed nog zou worden toegezonden
Hij heeft hier ook nog contact over gehad met de afdeling die dit verder zou regelen
Als ik twee weken naar zijn bevestigingsmail nog niets had ontvangen moest ik contact met jullie opnemen.
Dat heb ik bij deze dus gedaan.
Graag ontvang ik dan ook nog de Gratis KPN draadloze verbindingsset
Mvg Leo
Een draadloze verbindingset is normaal gesproken nooit gratis. Niemand krijgt die in principe gratis.
Hallo Erwin
Bedankt voor je bericht
Ik weet nog niet of alles goed is verlopen want ik heb nog geen eindfactuur ontvangen
De collega die alles heeft afgehandeld heeft mij nog verteld dat de Gratis KPN draadloze verbindingsset
even goed nog zou worden toegezonden
Hij heeft hier ook nog contact over gehad met de afdeling die dit verder zou regelen
Als ik twee weken naar zijn bevestigingsmail nog niets had ontvangen moest ik contact met jullie opnemen.
Dat heb ik bij deze dus gedaan.
Graag ontvang ik dan ook nog de Gratis KPN draadloze verbindingsset
Mvg Leo
Dat volg ik niet helemaal? Het abonnement waar deze aanbieding bij hoorde is geannuleerd toch? Dan zal zoiets ook niet opgestuurd worden.
Nu moet ik er ook bij zeggen dat ik deze aanbieding helemaal niet herken maar dat kan een speciaal aanbod geweest zijn van deur tot deur verkopers.
Ik weet niet wat mijn collega's verteld hebben maar ik kan je met 99% zekerheid zeggen dat die set niet verstuurd wordt. Excuses voor de verwarring.
Hallo Nick
Dat kan dan wel, maar in mijn overeenkomst die ik met over service beheer online heb gesloten toch duidelijk staan dat ik deze gratis krijg.
Als je wilt kan ik je deze overeenkost wel mailen
Stuur maar je emailadres
Mvg
Leo
Excuus. Ik zie iets over het hoofd. Dit is kleinzakelijk. Je bent momenteel op het particuliere forum.
Wat ik hierboven uitleg geldt voor de particuliere markt. Van de zakelijke markt heb ik geen kennis.
Mijn advies is om je vraag op het zakelijke forum nogmaals te stellen:
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.