Skip to main content
Beantwoord

Bestelling sneller internet, hoe lang duurt het onderzoek?

  • December 13, 2022
  • 4 reacties
  • 66 keer bekeken

Ik heb sinds 6 november een bestelling voor sneller internet lopen, maar er staat dat er nog onderzoek gedaan moet worden. Dit staat er sinds 7 november. De snelheid is nog niet aangepast.

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedemiddag @Niels Holkenborg! We zijn eindelijk aan jouw topic toegekomen 😅.

Fijn dat jij je klantnummer al ingevuld had in jouw forum profiel: ik zie dat de wijziging naar een hogere snelheid nog steeds in behandeling staat. Ik weet niet waarom, daarom heb ik navraag gedaan bij een achterliggende afdeling.

Ik verwacht binnen 3 werkdagen een terugkoppeling: kan naar mij zijn of rechtstreeks naar jou. Spreken we af dat als één van ons een update heeft, we het hier in het topic delen?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • December 18, 2022

Goedemiddag @Niels Holkenborg! We zijn eindelijk aan jouw topic toegekomen 😅.

Fijn dat jij je klantnummer al ingevuld had in jouw forum profiel: ik zie dat de wijziging naar een hogere snelheid nog steeds in behandeling staat. Ik weet niet waarom, daarom heb ik navraag gedaan bij een achterliggende afdeling.

Ik verwacht binnen 3 werkdagen een terugkoppeling: kan naar mij zijn of rechtstreeks naar jou. Spreken we af dat als één van ons een update heeft, we het hier in het topic delen?


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • December 31, 2022

Ik begrijp dat er contact is geweest met de achterliggende afdeling en dat er een monteur langs geweest is, @Niels Holkenborg.

Ik ben benieuwd of alles nu naar tevredenheid werkt?


Klopt helemaal! Snelheid is nu 200mbit en ook Superwifi erbij. Nu overal goed bereik en snel internet! Bedankt voor de oplossing 😀


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • December 31, 2022

Super, dan kan ik het topic met een gerust hart afsluiten, 😅.

Bedankt voor jouw reactie en een goede jaarwisseling toegewenst!