Skip to main content
Beantwoord

Bestelstatus telefoonlijn met ADSL

  • May 17, 2021
  • 4 reacties
  • 52 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Voordat de leverdatum definitief gemaakt kon worden was aanvullend onderzoek nodig volgens een ontvangen email.

Uit een telefonisch contact bleek dat de vorige eigenaar (tot 12/5) zijn telefoonlijn nog niet had opgezegd. Ondertussen ben ik sinds 12/5 eigenaar van een woning waar ik graag via jullie internet wil laten aansluiten.

Omdat ik via MijnKPN alleen maar een knop krijg ‘Maak Monteursafspraak’ én omdat deze knop niets doet probeer ik via het Forum de vraag onder jullie aandacht te krijgen.

Beste antwoord door jimny

Gebruik eens een andere browser als je online een monteurs afspraak wilt maken en als het dan nog steeds niet lukt kun je de klantenservice bellen 0800-0402  voor een sneller antwoord

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    jimny
    Wijsgeer
    • jimny
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • May 17, 2021

    Gebruik eens een andere browser als je online een monteurs afspraak wilt maken en als het dan nog steeds niet lukt kun je de klantenservice bellen 0800-0402  voor een sneller antwoord

    Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
      Jose_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+11
      • Jose_
      • Oud Moderator
      • May 18, 2021

      Goedemorgen @Birdy0074 en welkom op het forum!

      Heb je inmiddels telefonisch contact gehad zoals @jimny ook aangeeft? En is het gelukt om een afspraak met de monteur te maken?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Nieuwkomer
      • Birdy0074
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • May 18, 2021

      Ik heb telefonisch contact gehad. Het probleem zet echt ergens in het proces, er is nog een actieve aansluiting, de monteur zou er ‘morgen’ tijd voor hebben, ben benieuwd….. 

        B
        Nieuwkomer
        • Birdy0074
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • May 26, 2021

        Helaas, tot op heden geen voortgang in het proces.

        Oude aansluiting is nog actief, KPN kan niet aangeven wanneer het aanvullende onderzoek gestart wordt… of wanneer een lijn opgeleverd kan worden…

        Alle beloofde deadlines zijn overschreden, tot op heden geen reactie op initiatief van KPN zijde.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement