Bij nieuwe aansluiting zou gratis monteur komen

Hallo, ook bij mij monteurskosten berekend, ik heb daarvoor al 3x gebeld maar de laatste keer werd er gezegd dat ik daarvoor naar een KPN winkel moet gaan maar die is er niet in mijn stad!!!!

Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Hoi @schabolleke, welkom.

Wat lastig dat er onverwachtst kosten in rekening zijn gebracht. Recentelijk zijn onze voorwaarden gewijzigd, het is de bedoeling een klant het pakket eerst zelf probeert te installeren. Mocht dit niet lukken, of zien wij dat het aansluitpunt niet gereed is, dan wordt er natuurlijk een monteur ingepland. Ik zoek graag voor jou uit wat er is afgesproken, wat er op jouw bevestiging staat en als de kosten onterecht blijken, zorg ik ervoor dat de juiste afdeling deze kosten voor jou zal crediteren. Zou je voor mij jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode en huisnummer? Geef even een seintje wanneer je dat hebt gedaan, dan ga ik voor je aan de slag. 

heb de gegevens aangevuld

Geen antwoord is ook een antwoord 😏