Hallo @Keizer ,

Dat is sinds 1 juli 2022 niet meer zo voor de standaard administratieve vragen. De nieuwe openingstijden zijn doordeweeks van 8.00 tot 18.00 en op zaterdag tot 17.00. Op zondagen en feestdagen gesloten. 

Maar voor storingen is KPN 24 uur per dag bereikbaar via 0800-0402 of 1200.   

Ik heb een storing dat de experiabox V12 geen ip-adressen meer uitdeelt. Dit via 1200 ingesproken en dat krijg ik het antwoord dat ik tussen 8:00 en 18:00 moet bellen.

Nogmaals ingesproken wat het probleem is maar wordt gewoon niet doorverbonden.

wat heb je allemaal al geprobeerd? Reboot is de makkelijkste.

Het woord "storing" heeft er voor gezorgd dat ik werd doorverbonden. Modem terugzetten naar fabrieks instellingen heeft er voor gezorgd dat DHCP weer ip-adressen uitdeelt.