Skip to main content
Beantwoord

Box 12 herstart zichzelf dagelijks

  • June 27, 2023
  • 3 reacties
  • 80 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Hier een vergelijkbaar probleem, Box12 modem herstart zichzelf, minstens dagelijks.

Alle apparaten (ongeacht bekabeld of niet) verliezen hierdoor hun internet verbinding voor een aantal minuten.

 

Admin: afgesplitst

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @wietse_forum, welkom hier. 

Wat een naar probleem, maar ik denk mee. Heb je je modem ook al een gereset? Dit doe je door het resetknopje ingedrukt te houden met een paperclip tot de modem uit gaat. 

Ik hoor graag van je. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • June 28, 2023

    Hi @wietse_forum, welkom hier. 

    Wat een naar probleem, maar ik denk mee. Heb je je modem ook al een gereset? Dit doe je door het resetknopje ingedrukt te houden met een paperclip tot de modem uit gaat. 

    Ik hoor graag van je. 

    W
    Nieuwkomer
    • wietse_forum
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 2, 2023

    Hi @wietse_forum, welkom hier. 

    Wat een naar probleem, maar ik denk mee. Heb je je modem ook al een gereset? Dit doe je door het resetknopje ingedrukt te houden met een paperclip tot de modem uit gaat. 

    Ik hoor graag van je. 

    Bedankt, helaas alsnog een paar keer voorgedaan na de reset. warning en hoger geeft deze logs aan;

    Date/Time Severity Module Message
    02.07.2023 12:19:07 Warning PPPOE
    Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)
    02.07.2023 12:19:07 Error PPPOE
    Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
    01.07.2023 13:35:26 Warning PPPOE
    Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)
    01.07.2023 13:35:26 Error PPPOE
    Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.

    Wat overeenkomt met de klachten van;

     

    R
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+9
    • Roy74
    • Slimmerik
    • July 2, 2023

    Ik heb de link gelezen. Daar bleek het een probleem in de bekabeling/connector te liggen. Heb je glasvezel? Dan zou ik kijken of je een andere UTP kabel vanuit het glasvezel kastje naar de WAN poort van box12 gebruikt.  Daarna zowel het glasvezel kastje en de modem 5 minuten van de spanning af halen en dan eerst het glasvezel kastje starten en dan pas box12.

     

    AON FttH - TY-01 FTU - 200 Mbps | Box 12 | Superwifi 2 | 2 x TV+ | iPhone 13 mini KPN SIM only | iWatch SE 2022 KPN MultiSIM | Gran Maestro Italiano & Groninger Oude Wijvenkoek

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement