Mijn schoonmoeder heeft een KPN Box 12. Sinds ca 2 weken heeft ze wel internet, maar geen wifi, terwijl het lampje bij Wifi continue groen brandt.

Via een vaste verbinding heeft ze wel telefonie en TV.

Op de laptop en mobiele telefoon, geen internet.

Alle 5 lampjes op de box 12 branden continue groen.

We hebben herhaaldelijk de box uit- en aangezet, en ook gereset.

Direct daarna heeft ze wel weer WiFi, maar na ca 2 dagen valt de WiFi weer uit. 

Ik heb ook een andere mobiele telefoon gekoppeld, echter dat heeft hetzelfde resultaat.

In de modem zelf heb ik het WiFi profiel aangepast, zodat andere kanalen worden gebruikt.

Dit geeft hetzelfde resultaat.

Er zijn ook geen updates voor de modem.

IK heb de probleemoplosser van de KPN gebruikt, echter deze functioneert niet goed. Het lukt namelijk niet op via de probleemoplosser de box de resetten. Het proces blijft daar op hangen. Vandaar dat ik het toen (ook) handmatig heb gedaan.

Op het KPN forum heb ik geen andere opties gezien, dan ik al gedaan heb, om dit probleem op te lossen.

Ik vermoed dat de box niet meer goed functioneert, en vervangen moet worden.