Skip to main content
Beantwoord

Brandende lampjes experia box v8

  • November 27, 2020
  • 3 reacties
  • 101 keer bekeken

Nietvantoepassing2020
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Hallo klantenservice.

Sinds vanochtend hebben we geen internet meer thuis, alle lampen van ons modem branden, het gaat om een experia box v8, heb geprobeerd om het te resetten maar hij doet niets, hoe kan ik dit verhelpen???

 

Alvast bedankt. 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Nietvantoepassing2020, welkom op het forum!
Ik heb ook de lijn nog even geprobeerd uit te lezen vanaf deze kant en het lijkt er inderdaad op dat je experiabox defect is. 
Hierom heb ik meteen een nieuwe voor je aangevraagd. Ik stuur je in een privébericht het adres van het servicepunt waar je je experiabox kunt omruilen.
Het nieuwe modem ligt daar maandagmiddag na 14:30 voor je klaar. Ze willen wel graag de oude weer terug.
Ter overbrugging heb ik op je mobiele nummers een databundel toegevoegd zodat je in ieder geval kunt internetten dit weekend. Deze bundel is een week geldig.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Forum|alt.badge.img+2
  • KPN medewerker
  • November 28, 2020

Hoi,

 

Waarschijnlijk is uw V8 defect, en moet deze vervangen worden. U kan wachten tot u hier op forum antwoord krijgt. Maar u kan beter bellen met 08000402. 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 28, 2020

Hoi @Nietvantoepassing2020, welkom op het forum!
Ik heb ook de lijn nog even geprobeerd uit te lezen vanaf deze kant en het lijkt er inderdaad op dat je experiabox defect is. 
Hierom heb ik meteen een nieuwe voor je aangevraagd. Ik stuur je in een privébericht het adres van het servicepunt waar je je experiabox kunt omruilen.
Het nieuwe modem ligt daar maandagmiddag na 14:30 voor je klaar. Ze willen wel graag de oude weer terug.
Ter overbrugging heb ik op je mobiele nummers een databundel toegevoegd zodat je in ieder geval kunt internetten dit weekend. Deze bundel is een week geldig.


Nietvantoepassing2020
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Hartelijk dank voor het snelle reactie, en voor het gratis week bundel, top service 👍👍