Heb je een glasvezel- of koperverbinding @Catherine van den Berg 

Hoi @N.N. 

dsn, koper. 

Druk tijdens een reset tevens tegelijk de herstelknop in @Catherine van den Berg , dat noemt men een monteurs-reset, dan wordt de modem teruggezet naar instellingen af-fabriek en worden jouw accountgegevens opnieuw geladen.

Gaat het dan wel (weer) goed 

Een monteursreset is eigenlijk nooit meer nodig, deze functie was handig bij een groene overstap van telfort naar kpn waarbij we het telfort modem de kpn software konden laten inladen. Het enige wat een monteursreset doet is de autohunt functie aanzetten + fabrieksinstellingen. Een monteursreset heb ik dan ook echt al 2 of 3 jaar niet meer gebruikt.

Bedankt voor de update @Ik_Combineer 

Correctie het is dsl*
 

monteursreset heb ik ook al gedaan, met tellen inderdaad. Maar dit hielp ook niet. 
 

hebben jullie nog ander advies?

Even bellen met 0800 0402 @Catherine van den Berg , voor storingen en niet-werkende diensten 24/7 bereikbaar.

Hi @Catherine van den Berg, welkom hier. 

Is het hiermee gelukt? Zo niet, zou je je modem willen resetten? Ik lees dat je een reset al hebt gedaan, voor de zekerheid wil ik weten of het op de juiste manier hebt gedaan. 

Laat je ons even weten hoe dit af is gelopen?