Skip to main content
Beantwoord

Bundel aanvragen i.v.m. storing

  • July 12, 2023
  • 5 reacties
  • 112 keer bekeken

Hallo KPN

 

Hier is de hele dag al een storing en elke keer stond er een tijdstip dat de storing verwacht werd opgelost te zijn. Tot nu toe is dat nog niet gelukt.

Hier is alle begrip voor, maar ik moet nog het e.e.a aan werk verrichten vanavond. Is het mogelijk dat ik een bundel van jullie mag ontvangen zodat ik kan werken?

Ik heb geprobeerd te chatten en te bellen maar beide contactwijzen zijn niet mogelijk. Daarom via deze weg. Hopelijk kunnen jullie mij hiermee helpen.

 

Mvg Ellen 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Arjanw12 ,

Je bent niet de enige, ook hier al de hele dag storing. 
 

Maar voor een bundel kun je nu 0800-0402 bellen (voor storingen 24/7 bereikbaar), spreek in storing. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • July 12, 2023

Hallo @Arjanw12 ,

Je bent niet de enige, ook hier al de hele dag storing. 
 

Maar voor een bundel kun je nu 0800-0402 bellen (voor storingen 24/7 bereikbaar), spreek in storing. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 12, 2023

Dat heb ik een paar keer gedaan maar er wordt dan aangeveven dat ze niet kunnen helpen en bereikbaar zijn tot 18 uur. Heb van alles geprobeerd maar kom er niet door.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • July 13, 2023

OK @Arjanw12 ,

Bij mij is de storing in de loop van de nacht verholpen. Hopelijk bij jou ook. 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hi @Arjanw12, wat ontzettend zuur dat je, naast de lopende storing, ook nog eens geen stap verder kwam met de klantenservice 😐 Ik hoop dat je, net als @Noordzee, inmiddels geen problemen meer ervaart!

 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • July 16, 2023

Klein doekje voor het bloeden. Vraag hier een vergoeding aan: 

https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/