Nou….. in de kpn chat zeiden we gaan zsm reactie geven op je forum post.
Laat maar gewoon weten wat de afkoopprijs is van je contract. Ben er beetje klaar mee. moet 10 keer contact opzoeken en krijg nooit fatsoenlijk antwoord!
Welkom op het forum @Kiefer Dias. We reageren op het forum zo snel mogelijk maar het is niet met dezelfde snelheid als bijvoorbeeld de klantenservice. Wel kan ik nu uiteraard voor je kijken wat we kunnen doen om het probleem op te lossen. Zou je via deze tool kunnen kunnen kijken hoe het verkeer loopt en het resultaat hier plaatsen? Zorg daarbij uiteraard wel dat je ip adres niet zichtbaar is. Zou je ook je profiel in kunnen vullen? Dan kijken we samen wat we kunnen doen om het op te lossen.
Goedemiddag @Bram_ ,
ik heb mijn profiel ingevuld. Alleen ik zie niet welke tool je bedoeld.
Ik heb alsnog de link geplaatst voor je @Kiefer Dias. Het ging om de Looking Glass tool.
@Bram_
Ik heb contact gehad met kpn. Heb 1 kabel uit mijn telefoon aansluiting moeten trekken en moet zeggen dat het wel wat heeft geholpen. het gebeurt nu minder vaak. maar heb de test gedaan dit kwam er uit.
traceroute to 8, 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.307 ms 0.289 ms 0.285 ms
2 37.244.24.131 (37.244.24.131) 273.869 ms 274.144 ms 274.291 ms
3 Blizzard Blizzard 0.845 ms 0.919 ms 0.960 ms
4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 0.992 ms 0.994 ms 0.993 ms
5 137.221.78.56 (137.221.78.56) 1.272 ms 1.274 ms 1.272 ms
6 * * *
7 137.221.78.34 (137.221.78.34) 0.951 ms 1.393 ms 1.635 ms
8 kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nl-ix.net (193.239.117.67) 1.934 ms 1.937 ms 1.955 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
22/03/2021 19:15:51 UTC
--------------------
PING:
PING 56(84) bytes of data.
--- ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms
22/03/2021 19:15:51 UTC
--------------------
MTR:
Start: Mon Mar 22 19:15:51 2021 Blizzard
1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.4 0.2 1.5 0.3
2.|-- 37.244.24.131 70.0% 10 275.4 304.8 275.4 323.7 25.8
3.|-- Blizzard 0.0% 10 0.6 0.7 0.5 0.8 0.0
4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.5 7.0 0.3 65.9 20.7
5.|-- 137.221.78.56 0.0% 10 0.9 46.4 0.9 241.5 86.2
6.|-- 137.221.65.76 90.0% 10 14730 14730 14730 14730 0.0
7.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 1.0 8.5 1.0 51.0 16.3
8.|-- kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nl-ix.net 0.0% 10 2.0 2.0 1.9 2.2 0.0
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
22/03/2021 19:15:51 UTC
Heb nu nog wel maar 90mbps in plaats van 200 mbps.
Admin: codeblockjes gemaakt van de traces, leest net iets makkelijker
@Bram_
heb er niet veel verstand van wat daar allemaal staat. Maar dit -- ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms, kan niet goed zijn 100% packetlost.
ik heb vooral vaak die icoontjes van packetburst in beeld.
@Kiefer Dias ik weet niet zeker waarom de medewerker telefonisch heeft aangeraden de 2e kabel eruit te halen. De verbinding moet namelijk ook gewoon stabiel zijn mét die 2e kabel aangesloten. Zou je die alsnog aan kunnen sluiten en hier even laten weten wanneer je dat gedaan hebt?
@Bram_
Heb hem er in gedaan en opnieuw die test gedaan !
PING:
PING 56(84) bytes of data.
--- ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3002ms
25/03/2021 21:44:16 UTC
--------------------
TRACEROUTE:
traceroute to ), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.338 ms 0.334 ms 0.335 ms
2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
25/03/2021 21:44:16 UTC
--------------------
MTR:
Start: Thu Mar 25 21:44:16 2021 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
25/03/2021 21:44:16 UTC
--------------------
@Bram_ ??? 5 dagen wachttijd! en dan vonden ze het gek dat ik zo liep te klagen bij klantenservice!
Nee ik heb alles geprobeerd.
Ja hier hetzelfde, ga morgen terug van glas kpn naar coax Delta!!
Heb hier vrienden in de buurt wonen die hebben gewoon kabel de laagste snelheid en kunnen perfect gamen, het ligt echt bij kpn 100procent , want ik ben de enigste met glas en kpn en ook de enigste met problemen!!
Gewoon andere provider via coax en dan het modem in Bridge laten zetten en een game router erachter, zo doen mijn vrienden dat en dat is een wereld van verschil!!
Nou ik heb gisteren alles bij kpn opgezegd en dan willen ze er ineens wel alles aandoen kreeg zelfs aanbiedingen alle ik zou blijven, hahah nou van mij krijgen ze een dikke vinger, zit nog liever zonder tv en internet!!!!!
hier ook problemen met call of duty. enemies onzichtbaar. bullets die niet registreren en ook met de test 100% packetloss. had hier zelf ook een apart forumbericht geplaatst. zelf ook maar eens kijken om naar ziggo te gaan. mijn maat heeft ziggo en daar kan ik gewoon wel mensen killen!
Ik heb inmiddels een andere provider, Delta en ik ben van glas kpn nu terug naar coax en nu is mijn game ervaring super dus ligt 100% aan kpn!!!
Mijn KD is van 0.6 naar 1.4 gegaan
mjah, ik ga eerst nog een fritzbox modem proberen, als er dan niks veranderd, dan switch ik naar ziggo, (ook 1gbit download en ja, lagere upload) ik vermoed dat de lijn naar de gameservers niet helemaal lekker is, waardoor er lag comp en slechte bullet registers is... dan switch ik liever naar minder upload, hogere ping….als gaming dan fatsoenlijk werkt, is de mindere snelheid acceptabel. prijs boeit me weinig, zolang het maar goed werkt!
Ja precies dat heb ik nu ook maar de ping is niet hoger als met glas in game zeg maar, en Fritz box heb ik ook geprobeerd, bespaar je de moeite zal ik maar zeggen
heb nu een dagje de fritzbox. moet zeggen dat al mijn bullets nu wel geregistreerd worden en geen onzichtbare enemies meer heb. heb vandaag potjes kunnen winnen. hopen dat het zo blijft!
de interface van de fritzbox is 100x sneller dan de experiabox. de experiabox is behoorlijk dicht getimmerd, als het om opties gaat
@pvg103103103 echt helemaal onveranderbaar maken doen we niet maar ik snap wel wat je bedoelt. De Experiabox en Box12 zijn op zo'n manier ontworpen dat je met minimale moeite maximaal gemak hebt. Dit is vooral handig voor mensen die “gewoon” hun internet willen gebruiken. Voor mensen die zelf dingen willen instellen zijn er wel opties maar die zijn niet zo uitgebreid als bijvoorbeeld die van een Fritz!BOX. Ik ben in ieder geval blij dat je gewoon Warzone kan spelen zonder problemen!
Wat een *** smoes,, het moet gewoon werken ook zonder Fritz box het ligt gewoon aan het netwerk en daarbij jullie slechte producten,!!!! Ik heb nu een andere provider en daar gaat het wel!!!
Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels
@Bram_
en hoe kom je in aanmerking voor de fritzbox. Want vanaf januari ga ik anders overstappen naar delta. Want zit hier al sinds begin warzone mee.
Die kan je huren voor 7,50 per maand extra, daarom zal het gewoon niet werken is weer extra geld uit je zak kloppen, of je moet er 1 kopen.!!!
@Michel 84 ik snap dat het niet fijn is als je gedwongen lijkt te worden extra te moeten betalen voor iets dat ergens anders gratis kan. Wat ik echter wel wil benadrukken is dat klanten van KPN niet extra hoeven te betalen om spellen (zoals warzone) te kunnen spelen. Waar wel problemen ontstaan zorgen we dat we kijken hoe we deze zo efficiënt mogelijk kunnen oplossen. Al moet dat soms in samenwerking met de makers van Warzone omdat verkeer niet alleen over onze servers gaat maar ook over die van hun. Dit kan het wat lastiger maken om verbindingsproblemen op te lossen als alles van onze kant goed lijkt. Het is inderdaad zo dat de Experiabox meer voor de gemiddelde eindgebruiker is en dat als je iedere instelling precies op eigen manier wilt hebben dat een FritzZBOX een betere keuze is dan de Experiabox. Maar dit zit gamen, streamen en surfen op het internet niet in de weg.