Skip to main content
Beantwoord

change bank account IBAN

  • October 20, 2020
  • 7 reacties
  • 192 keer bekeken
I
Deelnemer

Hi all,

 

i’ve been trying all day to change the bank account IBAN on the app and from website as I need next month’s bill and final bill to go on my bank account.

 

Is there any system issue or why is this not working?

 

thanks,

ilaria

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Welcome @ilaria maganza. I see you filled out your profile. I see that the bankaccount is changed to the correct one. If you have anymore questions do'nt be affraid to ask them. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 27, 2020

    Welcome @ilaria maganza. I see you filled out your profile. I see that the bankaccount is changed to the correct one. If you have anymore questions do'nt be affraid to ask them. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    I
    Deelnemer
    • ilaria maganza
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 27, 2020

    Welcome @ilaria maganza. I see you filled out your profile. I see that the bankaccount is changed to the correct one. If you have anymore questions do'nt be affraid to ask them. 

    Hi Jeroen,

     

    i just noticed that the latest facture is not on the correct iban. It has to be on the one on my profile. Can you check?

     

    thanks,

    ilaria

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    I cannot explain what went wrong. Our system has now the correct bankaccount. The next coming invoices will be payed from that bankaccount. If the payment from the latest invoice fails, you will be asked to pay it manually.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      I
      Deelnemer
      • ilaria maganza
      • Auteur
      • Deelnemer
      • October 28, 2020

      I cannot explain what went wrong. Our system has now the correct bankaccount. The next coming invoices will be payed from that bankaccount. If the payment from the latest invoice fails, you will be asked to pay it manually.

      Hi Jeroen,

       

      thanks for your answer. if I’m asked to pay it manually will I receive a notification on the app?

       

      thanks,

      ilaria

      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Yes, you will. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        I
        Deelnemer
        • ilaria maganza
        • Auteur
        • Deelnemer
        • October 28, 2020

        Yes, you will. 

        Hi Jeroen,

         

        thanks for your answer.

         

        could you also make sure the email address for the factuur is correct? I saw an old one and it should be ilaria.maganza1997@gmail.com

         Next month I’m receveing the final bill so I want to make sure it gets to my email :)

         

        thanks,

        ilaria

        Jeroen van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+22

        All the records like bankaccount and e-mail are now correct in our administration.

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement