Chromebook: wel verbinding maar geen internet?

Ik heb een nieuw chromebook gekocht , er iswel wifi op maar ik krijg geen verbinding met internet.

We hebben hier 4 mobielen, 2 tablet en een laptop en alles werkt gewoon goed.

Modem al diverse keren gereset, dan werkt de chromebook wel maar sluit je af en start opnieuw op, dan weeropnieuw wel wifi verbinding maar geen internet.

Teruggeweest naar winkel met chromebook, daar werkt het prima, voor de zekerheid nieuwe chromebook meegekregen, zelfde probleem

Box12

Bladzijde 1 / 1

Welkom op het forum @Jdbs, hoewel de aanleiding minder leuk is. Wat een vaag probleem dit

De wifi werkt dus prima, aangezien al je andere apparaten geen problemen ervaren. De Chromebooks werken ook prima, op een andere locatie/via een ander netwerk. Beide doen het dus, maar als je ze samenvoegt gaat het niet helemaal lekker. Kan het zijn dat de Chromebook werkt met een Intel Wifi 6 AX201 wifi kaart?

Daar ontvangen we meer meldingen over en hebben we in onderzoek. In tussentijd is dit te verhelpen zijn door met de web interface van het modem (Webgui) de 5 Ghz band in het modem in te stellen op 80 mhz staat i.p.v. 40 mhz, waar hij standaard op staat:

Ik ben geen ICT er, dus hoe doe ik dit

Dit probleem hebben wij op de de nieuwe Chromebook van onze dochter. Sinds de update van het modem naar WiFi 6 maakt hij wel verbinding, maar kan ze niet op internet. Als ze boven gaat zitten doet hij het via de experia WiFi versterker wel gewoon

Ik ben geen ICT er, dus hoe doe ik dit

Excuus, dit had ik direct in mijn bericht kunnen vermelden natuurlijk

Inloggen doe je als volgt:

Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn
Log in met gebruikersnaam en wachtwoord
De gebruikersnaam voor de Box 12 is Admin. Het standaard wachtwoord staat op de sticker achterop de Box. Na eerste keer inloggen moet je een nieuw, zelf gekozen, wachtwoord instellen.

Daarna kan je klikken op wifi settings om het scherm hierboven te krijgen