Skip to main content
Beantwoord

Cisco Meraki MG21 routers maken geen verbinding met APN "internet"

  • January 3, 2023
  • 1 reactie
  • 164 keer bekeken

Peter van der Vlies
Nieuwkomer

In onze organizatie gebruiken we Cisco Meraki MG21 routers voor backup verbindingen.
In totaal 10 locaties allemaal met dezelfde APN installing “internet”.
Helaas zijn op 3 locaties de verbindingen gestopt. En we en KPN weet nog niet waarom.
Volgens KPN zou de SIM zijn gepurged. Maar dan zou hij ook met een andere APN instelling niet werken.

Na lang zoeken blijkt dat als we de APN aanpassen naar Portalmmm.nl of fastinternet de router direct een IP4 adres krijgt en zich weer kan melden bij de Meraki cloud. Maar!! indien om wat voor reden het apparaat een reset of update krijgt staan de instellingen weer default en kan de standaard APN “internet”geen verbinding maken. Heeft iemand een idee wat het mogelijk kan zijn?
 

Alle routers zijn hetzelfde en draaien dezelfde firmware. Waarom er 3 gestopt zijn is voor ons een raadsel.

Ter aanvullening als we de SIM kaarten in een mobiel stoppen maakt deze gelijk verbinding met Internet en krijgt dus direct een IP adres via APN “internet”

Heeft dit te maken met geblokkeerde poorten? Mac addressen?
 

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Peter van der Vlies! Dat alleen die 3 routers een probleem geven is eigenaardig. Ik moet wel zeggen dat dit klinkt als een zakelijke aansluiting. Klopt dat?

Als dat zo is, bel dan naar 0800-0403 of ga naar het zakelijke forum

Gaat het wel om een particuliere aansluiting, laat het dan hier weten. Dan kijk ik met je mee! 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • January 8, 2023

Hi @Peter van der Vlies! Dat alleen die 3 routers een probleem geven is eigenaardig. Ik moet wel zeggen dat dit klinkt als een zakelijke aansluiting. Klopt dat?

Als dat zo is, bel dan naar 0800-0403 of ga naar het zakelijke forum

Gaat het wel om een particuliere aansluiting, laat het dan hier weten. Dan kijk ik met je mee!