Beste @Zofman 

Zou je eens kunnen kijken op KPN Netwerk.nl, dar kun je je postcode en huisnr. intypen. Daarna krijg je dan te zien wat er bij jou gaat gebeuren. En bij hun kun je ook de nieuwsbrief aanklikken. Maar welke glasaanbieder legt het bij jullie?

Hoi Dennis bedankt voor je reactie maar…..

Allemaal al meteen gedaan toen ik de toestemmingsbrief kreeg.

Die heb ik nu niet meer en er wordt gevraagd die code weer in te voeren?!?!

Nieuwsbrief al 4 keer aangeklikt, zomder succes

Dat is vreemd, maar je had je dus al aangemeld voor die nieuwsbrief, dan gaat dat in ieder geval niet werken. Maar je krijgt pas een brief (mail) als ze echt gaan beginnen: (maar jij had je al ingeschreven)

Maar bellen kan natuurlijk ook: (wel een langere wachttijd)

Dat is nog het enigste om zo een update te krijgen.

Bij benedenburen ( huurwoningen ) zijn ze reeds geweest om de kabel te trekken. Ik woon op 8e etage, ze zijn gestopt op 3e etage. Ik neem aan dat ze evengoed langskomen zodra benedenburen thuis geven...

Moet ik opnieuw toestemmingscode opvragen en doorgeven nu het lijkt dat ze die niet hebben ontvangen?

Dat weet ik niet precies, ik heb geen glasvezel. Je kunt het beste even contact met ze opnemen, ik heb jou de telefoonnummer gegeven. 

Dank voor je moeite!

Jan

Graag gedaan @Zofman, ik hoop dat KPN Netwerk jou wel van goede informatie kunnen voorzien. Laat het maar even weten of ze bij jou komen om het naar boven te trekken naar de 8ste verdieping, ben hier wel benieuwd naar.

Nog niet kunnen bellen, maar wel verleden week een mail gestuurd naar kpn netwerk.

Zou na twee dagen antwoord krijgen, nu een week verder wederom geen antwoord..

Zo blijf ik gewoon bij Ziggo… die zijn net zo laks, maar die reageren nog gewoon!

Kan het nou nooit eens in een keer goed gaan?

Jan

Beste @Zofman,

Wat vervelend dat ze nog niks terug hebben gestuurd, ik zou je toch willen adviseren om te bellen, anders heb ik nou een andere medium die je kunt gebruiken:

Chatten, scroll naar beneden, en daar kun je dan op chat drukken. Die zijn op werkdagen van 9:00 t/m 18:00 uur bereikbaar, en daar zul je eventueel een snelle reactie kunnen krijgen. Hopelijk lukt dit wel morgen of van de week.

Dank voor je link, heb gechat met Sammar…

bracht weinig nieuws, heb wel weer mijn toestemmingscode en een onderzoek waarom ik geen mail krijg.

Info over het kabelwerk konden ze mij niet geven.

Groeten uit Diemen,Jan

Schiet wel lekker op zo! Maar niet heus!

Ik begin zo langzamerhand wel gewend te raken om genegeerd te worden.

Bij ziggo ben ik sinds juni 2018 bezig om mijn coax gerepareerd te krijgen.

Moest al 4 keer een nieuw ticket laten aanmaken omdat ze me waren vergeten...

Je kan juist beter wel bellen met 088 006 37 44 in plaats van mailen. 

Als het goed is krijg je een telefoonmenu waarbij je kan vragen naar de planning. Door het intypen van je postcode wordt je adres herkend als een project van Van Gelder Telecom en wordt je direct naar hun planningsdesk doorverbonden. Bij mailen werkt dat helaas (nog niet) en moeten de mensen van de klantenservice van KPN Netwerk NL dus jouw vraag doorzetten naar de aannemer. Hoe meer schijven hoe meer kans op miscommunicatie.

Nou, gebeld, gechat, gemaild……

niemand weet iets en iedereen wijst naar elkaar.

Van Gelder weet niet wanneer ik aan de beurt ben, KPN netwerk ook niet, kpn klantenservice is al een maand bezig om te checken waarom ik geen nieuwsbrief krijg, mijn oorspronkelijke toestemming voor glasvezel is gevonden ( was al bijna een jaar in hun bezit )

Ondertussen wordt er in mijn flat geen kabels meer getrokken, zijn de meeste bewoners die wilden, aangesloten…. En ik hoor niets, geen nieuwsbrief( trouwens ook nogmaals met ander emailadres aangemeld) niets…….

Wie coördineert nou zo een project?

Was er niet een Holywood film over iemand die voor instanties niet meer bleek te bestaan?

Jan

Hallo... is daar iemand..... echo..................