Skip to main content
Beantwoord

Compensatie aanvragen voor 16 dagen storing lukt niet via de website

  • December 8, 2023
  • 1 reactie
  • 49 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Van 6 november tot 22 november had ik thuis geen internet door een beschadigde kabel en er werd mij verteld dat ik hiervoor gecompenseerd zou worden.

De week ervoor probeerde ik compensatie aan te vragen, maar dat lukte niet omdat deze website niet werkte: https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/ 

Als ik het nu probeer, kan ik maar voor maximaal 2 dagen compensatie aanvragen. 

 

Kan ik hiermee verder geholpen worden? 

 

Beste antwoord door Erik van KPN

Goede vraag, @SJones! Het formulier werkt bij algemene verstoringen. Als de storing specifiek op jou van toepassing was, dan werkt het formulier over het algemeen niet. In dat geval, bel ons op 0800-0402 (gratis). De collega die je spreekt kan dan handmatig de kosten voor de periode van storing vergoeden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Erik van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 9, 2023

Goede vraag, @SJones! Het formulier werkt bij algemene verstoringen. Als de storing specifiek op jou van toepassing was, dan werkt het formulier over het algemeen niet. In dat geval, bel ons op 0800-0402 (gratis). De collega die je spreekt kan dan handmatig de kosten voor de periode van storing vergoeden.

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement