Computer ziet het netwerk niet maar laptop wel

Dit kan met een netwerkabel of via wi-fi.  

Zorg ook dat je de netwerkdrivers geïnstalleerd hebt. 

De wifi komt niet tevoorschijn bij het verbinden als keuze. 

Soms is het zo met Windows, dat je netwerk helemaal onderaan staat in de lijst.

Dit gebeurt als je computer eerder is verbonden geweest, maar er iets is veranderd in het netwerk. Kijk goed of je WiFi naam misschien helemaal onderin staat.

Wat is de oude computer precies?
Deze heeft toch wel Wifi?
Wifi komt niet te tevoorschijn, is er helemaal geen Wifi of wel Wifi maar geen KPN WiFi SSID naam zichtbaar?
Heeft het eerder wel gewerkt en/of wat is er veranderd dat  het nu niet meer werkt?
Er is wel een mogelijk probleem met oudere apparaten/computers die die Wifi van de nieuwe modems/firmware niet meer kunnen zien.

in de wereldbol komt mijn kpn wifi niet tevoorschijn. Bij Ziggo was dat wel het geval.

Staat wifi wel aan op het modem?

Zeker

Anders zou de rest het ook niet doen lijkt mij. Op mijn laptop is het netwerk wel te vinden en kiezen. 

​@Barbara15 Ga naar web portaal van KPN modem en stel bij wifi signaal op 'oudere generatie wifi apparatuur’, ziet je computer dan KPN wifi?

Ik zal morgen kijken, dank je wel!

Wel andere Wifi namen van je omgeving zijn zichtbaar dus?

Zie ook topic(s):
Eigen wifinetwerk niet te vinden op laptop

Mocht de daar gegeven oplossing niet werken, vermeld dan welke Wifi netwerk adapter er precies in de betreffende computer zit.
Kijk daarvoor onder apparaatbeheer.
 

Bij Ziggo had je dan waarschijnlijk nog het oude (witte) modem?
Hetzelfde probleem speelt ook bij Ziggo met de nieuwe generatie modems.
Zie uitgebreide topic ook daar:
Ziggo Community: SSID niet zichbaar bij wat oudere laptops en nieuwe Smartwifi modems. 
 

Hoi ​@Barbara15, welkom op onze community! Ik zie dat je al uitstekend geholpen wordt.

Het is misschien een beetje een technisch verhaal maar het kan zijn dat je experiabox Wifi6 uitzendt, niet alle (oudere) apparaten kunnen dat zien. Je kunt dit op de experiabox gelukkig ook uit zetten zoals TDN al noemt, dan moet je computer het wifi wél weer zien.

Laat je ons weten hoe het afloopt? Als je er niet uit komt of verdere vragen hebt zitten we hier voor je klaar!

Hoi allemaal, ik ben de (IT) dochter van 👋

Bedankt voor alle info en suggesties! Het netwerk bestaat uit een box 12 en 2 boosters, met de computer in kwestie op de zolder.

Het lijkt er sterk op dat het 2,4Ghz signaal net niet op zolder komt, en de boosters slechts op 5Ghz uitzenden. Dit in combinatie met een dermate verouderde wifi dongle dat deze geen 5Ghz lijkt te ondersteunen, maakt het aannemelijk dat dit de oorzaak is.

De voorlopige oplossing is om simpelweg een nieuwe dongle aan te schaffen, zodat deze het signaal van de booster op zolder kan gebruiken.

Dus via deze weg de (voorlopige) oplossing, andere suggesties zijn natuurlijk nog welkom!