Connection led blijft knipperen op ONT - hoe bereik ik de klantenservice?

De klantenservice 0800-0402 is 24/7 bereikbaar voor storingen. Spreek in ik heb een storing. De wachttijd kan in de avond en nacht wel wat langer zijn.

Dat wordt hier onderzocht :

:-)

Jij bent een mooie kandidaat om dat in te vullen.

Hallo ​@JRuitG, ik zie dat het telefoonnummer van de klantenservice al met jou is gedeeld. Via de klantenservice kan er met jou gekeken worden waarom de aansluiting niet doorloopt. Indien nodig kan er ook een achterliggende afdeling worden aangestuurd.  

Je kunt ook altijd zelf nog hulp filmpjes en stappen doorlopen voor de installatie. Als het het dan niet lukt, kun je via dat stappenplan zelf online een monteur onder installatie garantie inplannen. 

Jouw feedback over de chatbot neem ik ook zeker mee. 

Mijn probleem met de ONT is inmiddels opgelost. Na contact met de klantenservice is er een monteur langs geweest, welke alleen maar hoefde te constateren dat er ergens een vinkje miste in de grote KPN computer. Een van de KPN collega’s heeft het vinkje aangezet en toen werkte te verbinding ook.