@bvw123, welkom hier. 

Ik heb zo geen idee wat hier aan de hand is. Maar ik zie dat er al veel geprobeerd is. Helaas nog zonder oplossing. 

Ik wil graag eens meekijken. Mogelijk dat ik dan wat meer kan zeggen. Kun je jouw profiel van gegevens voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt. Dan duik ik er eens dieper in.

Oeps, vergeten! Profiel aangevuld!

Geen probleem. Ik heb even meegekeken. Zie ik dat er vannacht ook nog een storing was. Al is die inmiddels weer opgelost gelukkig. 

Ik zie dat er nog een melding openstaat bij de Technische Dienst. Die heb ik aangevuld met jouw bevindingen en wat er gedaan is. Zij gaan het weer verder onderzoeken en zullen contact met jou opnemen. Wil je laten weten als er contact is geweest?

Nou, de ‘technische dienst’ had de melding gesloten, want ik had geen contact opgenomen?

Nu is de afspraak dat er een monteur langs komt aanstaande dinsdag. Ik snap alleen niet wat een monteur komt doen als de software in het modem continu disconnects van 3 seconden veroorzaakt…

Het gaat ondertussen vrolijjk door:

Dat is een box12 en was daarvoor ook een box12?

Jammer dat de 528 geen verbetering geeft.

Monteur kan een v10 plaatsen.

Alleen box 12 inderdaad. Zou mooi zijn als een v10 t probleem op zou lossen. Wordt vervolgd...

Hoor graag hoe dat bezoek verloopt. Hou je ons op de hoogte. 

Inmiddels zijn we 36 uur verder met de V10 modem die door de installateur is geleverd, met 0 onderbrekingen. Lijkt dus daadwerkelijk in de software van de v12 te zitten...

Verrassend 

Mooi dat het opgelost is 

Dat klinkt helemaal top. Fijn dat het opgelost is. 

Was hier naar op zoek.

Heb ook het zelfde probleem.

Mijn modem is ook vervangen, maar blijf de foutmeldingen zien. Hierdoor heb ik ook instabiel verbinding. Hoe kan ik dit nu oplossen? Moet ook vragen om oude modem?

Mvg

Nico.

Je hebt weer de Box 12 gekregen @NicoA? Mag ik in ieder geval eens meekijken. Zou je jouw profiel van gegevens willen voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan kijk ik mee. 

Heb mij profiel ingevuld.

Ps

Even voor de duidelijkheid heb toch ook telefonisch contact gehad met kpn en hiervoor is een ticket aangemaakt.

Weet niet of nu dubbel werk wordt uitgevoerd.

Ik zie dat dat ticket reeds is gesloten. Dit omdat het een storing betreft bij jou in de buurt. Om die reden kan ik ook niet meekijken. Ik hoor graag wanneer je weer verbinding hebt en dan kan ik verder op onderzoek.