Ik word schandalig geholpen door de klantenservice over het crediteren van een factuur. Zelf moet ik als klant initiatief nemen om de toezeggingen die KPN maakt met mij voor het crediteren van de factuur te regelen. Steeds wordt er gezegd dat het geregeld is en dat bij de komende factuur het betreffende bedrag gecorrigeerd wordt maar helaas ik ben al vanaf november bezig en het is nog steeds niet geregeld. Vandaag met de medewerker besproken dat ik tot vrijdag 12 februari wacht en als ik dan nog niets heb gehoord dan stuur ik al mijn geluidsopnames van de bevestigingen door naar het programma kassa en dan zullen ze de belbus uit kunnen leggen waarom de klanten op deze manier zo behandeld worden.
Â
*Admin: topic verplaatst naar juiste board