Dagelijks internet uitval al 4 maanden met rode lampjes op Experia Box V10

Sinds ongeveer 4 maanden valt mijn internet bijna iedere dag uit. De KPN-app geeft aan dat er geen storing is, maar mijn Experia Box V10 toont een rood internetlampje. Ik heb meerdere keren geprobeerd het probleem op te lossen, maar zonder resultaat. Ik verzoek om een monteur, controle van de aansluiting, vervanging van mijn modem indien nodig en een passende compensatie. Foto’s zijn toegevoegd.