Datapakker kortingbundel is niet te activeren

Ik heb per mail en sms een reclame voor een kortingsbundel van datapakkers gekregen maar deze is met geen mogelijkheid te activeren. Ik wilde graag 20GB bijkopen voor €3 per maand maar als ik deze datapakker aanklik, presenteert hij een reclame voor een nieuwe telefoon en logt hij mij weer uit. Inmiddels natuurlijk op verschillende dagen, tijden en devices geprobeerd. Nu toch echt gebeld met een medewerker van de klantenservice en hij

moest een interne call aanmaken omdat ook hij dit niet kon oplossen. Wie o wie heeft de oplossing zodat ik toch mijn datapakker van 20 GB krijg voordat de actie (?) weer voorbij is (9 oktober).