Dag @Malcolm. Van harte welkom hier op het KPN Forum. Je hebt wel van onze overstapservice gebruik gemaakt? Daarmee wordt alles geregeld en kom je niet zonder internet te zitten. Of speelt er iets anders? 

Mocht het echt onduidelijk zijn, dan ben je wellicht het snelst geholpen door even contact op te nemen met onze klantenservice via 0800-0402. Dan kan een collega direct met je meekijken. Hier kan het natuurlijk ook, maar duurt wel wat langer voordat je een reactie krijgt. Het forum richt zich in eerste instantie op het aangaan van het gesprek met onze community: klanten, net als jij. 

Dank @Bart_. Ik heb met de klantenservice geveld en het is inmiddels opgelost. Dank voor je advies!