Tja ik denk dat niemand hier iets mee kan.

Iets meer info kan gewenst zijn.

Ik zou kunnen concluderen dat je een bestelling voor internet (en evt. TV) hebt gedaan en daar toch van af wilt zien? Maar dat is een aanname. Mocht dat zo zijn dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice via 0800-0402 en spreek in dat je een medewerker wilt spreken.

Op de manier zoals je het nu doet gaat het in ieder geval niet werken.