Skip to main content
Beantwoord

De FTU is op een verkeerde plek geplaatst, hoe kan die verplaatst worden?


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

66 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 10 maart 2023

Mooie duidelijke foto's 👍

Wat zit er links onder dat plankje? Is dat gewoon open ofzo?


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 10 maart 2023
Nick83 schreef:

Mooie duidelijke foto's 👍

Wat zit er links onder dat plankje? Is dat gewoon open ofzo?

Daaronder bevind zich een dichte bak van zo'n 80 cm diep. Ik denk dat het een opvangbak voor water is indien er zich een lekkage in de mk voordoet. Op de foto is het die grijze bak links van het midden. Ook is goed te zien dat de witte glasvezelkabel zeker niet strak staat.

 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 10 maart 2023

Bijzonder zo'n bak. Heel bijzonder. 

U heeft wel een mooie kruipruimte.


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 10 maart 2023
Nick83 schreef:

Bijzonder zo'n bak. Heel bijzonder. 

U heeft wel een mooie kruipruimte.

Dank voor het compliment. Ben zelf vooral blij dat hij altijd kurkdroog is en je naar hartenlust door het zand kunt rollen😁


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 10 maart 2023
Ward_ schreef:

Dit is wel heel bizar… welke monteur zou moedwillig de FTU aan de andere zijde monteren dan waar de kabel omhoog komt? De FTU had ook gewoon op de rechterzijmuur gemogen en dan was dit wellicht een minder groot probleem.

@Ward_ Het geval wil dat de monteur als eerste het FTU plaatste en daarna pas in de kruipruimte keek om te zien waar hij door de vloer zou kunnen boren. Dit dan weer wel van bovenaf.

Ik vond het toen al een wat typische aanpak, maar ik ging er toen nog vanuit dat de monteur wel wist wat hij deed. Ik hoorde hem ook nog opmerken dat het FTU niet rechts gemonteerd kon worden omdat dit een gipsplaatwand is. Op zo'n moment kunnen ze je van alles wijsmaken?!


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 16 maart 2023

Ondanks een mail (27 februari) van vwtelecom met de toezegging binnen vijf werkdagen te reageren, is er nog steeds geen contact met ons opgenomen over het verplaatsen van het FTU.


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 16 maart 2023

Opnieuw contact opgenomen met VW die ons vervolgens weer doorverbond met KPN. Volgens de medewerker kan alleen een KPN-installatiemonteur een ticket aanmaken om het FTU te verplaatsen. Indien dat op de een of andere manier niet werkt kunnen we een verplaatsing aanvragen via Mijnaansluiting.nl.

Vooralsnog is het dus weer wachten op het bezoek van de KPN-installateur. Dat is op 3 april. Wat een stroperige manier van werkten!


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 16 maart 2023
Vinc schreef:
Nick83 schreef:

Het glasvezelkastje had denk ik beter gewoon daar rechts tegen de muur kunnen zitten. Dan had de glasvezelkabel niet met zo'n lus los door de meterkast overdwars gelopen. Maar ja, protocol is links.

Kunt u een foto plaatsen waar de hele kabel plus witte doosje op staat? 

@Nick83 Door omstandigheden was ik niet eerder in de gelegenheid, maar bij deze de gevraagde foto van de meterkast. Zoals u ziet loopt de glasvezelkabel vanuit de vloer met een grote lus van rechts naar links door de meterkast. Dit lijkt mij niet bepaald logisch.

Geheel rechts de pvc-pijp die ik later heb aangebracht. Indien er vooraf een schouw was geweest had ik dat pvc-pijpje ook vooraf kunnen installeren en er tegelijkertijd een netwerkkabel van het modem (in de woonkamer) naar het FTU door kunnen trekken. 

Enfin, het wachten is nu op de uitvoerder die contact met ons op gaat nemen over de verplaatsing van het FTU.

Weet iemand of het FTU op een gipswand, zoals in deze mk, geplaatst mag worden?

Of dient dit volgens de norm een houten schot te zijn?

 

 


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 30 maart 2023

Inmiddels heb ik uitgezocht dat een zijwand van de meterkast officieel uit 18 mm spaanplaatachtig materiaal moet bestaan.


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 30 maart 2023

Op woensdag 29 maart ontvingen wij naar aanleiding van de aanvraag voor verplaatsing van het FTU-kastje een email van vwtelecom:

“Wij hebben hiervoor een ticket nodig voor de verplaatsing.

Dit kunt u aanvragen bij KPN Netwerk. Zodra wij het ticket ontvangen hebben dan wordt het doorgezet naar onze afdeling Service en Beheer en zij nemen dan contact met u op.”

 

Op 3 april komt er een installatiemonteur van KPN-provider. Hopelijk kan hij het benodigde ticket aanmaken.

Wordt vervolgd!


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 30 maart 2023

Gips houd denk ik niet goed. Dat kan maar een cm dik zijn. Als je daar zo'n kastje op zet komt dat makkelijk weer los denk ik.

En wat zit er achter dat wandje? Misschien wel gelijk de woonkamer. De monteur weet dat niet. Straks steken de punten van de schroeven in de woonkamer uit de muur. Dat is niet handig.


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+12
  • KPN Monteur
  • 4557 reacties
  • 30 maart 2023
Nick83 schreef:

Gips houd denk ik niet goed. Dat kan maar een cm dik zijn. Als je daar zo'n kastje op zet komt dat makkelijk weer los denk ik.

En wat zit er achter dat wandje? Misschien wel gelijk de woonkamer. De monteur weet dat niet. Straks steken de punten van de schroeven in de woonkamer uit de muur. Dat is niet handig.

Achterwand van een meterkast heeft minimale dikte, hier kunnen gewoon goede schroeven in zonder enig probleem. Dus daar hoef je geen zorgen over te maken. 


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 30 maart 2023
Nick83 schreef:

Gips houd denk ik niet goed. Dat kan maar een cm dik zijn. Als je daar zo'n kastje op zet komt dat makkelijk weer los denk ik.

En wat zit er achter dat wandje? Misschien wel gelijk de woonkamer. De monteur weet dat niet. Straks steken de punten van de schroeven in de woonkamer uit de muur. Dat is niet handig.

Als je hollewand pluggen gebruikt kun je aan een gipsplatenwand zeker wel het nodige gewicht ophangen zonder dat het binnen de kortste keren weer naar beneden komt.

Maar ik snap ook dat het voor een monteur extra werkt oplevert en hij idd niet weet wat er zich achter dat wandje bevind.

Buiten dat schijnen de nieuwe meterkasten aan de NEN2768 norm te moeten voldoen. Dat betekent: wanden van vezelachtige platen met een minimale dikte van 18 mm. Mijn huis is van 1981 waarbij de linkerwand van de mk slechts uit 12 mm spaanplaat bestaat. Dit geldt waarschijnlijk voor alle huizen hier in de wijk.


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 30 maart 2023
Ik_Combineer schreef:
Nick83 schreef:

Gips houd denk ik niet goed. Dat kan maar een cm dik zijn. Als je daar zo'n kastje op zet komt dat makkelijk weer los denk ik.

En wat zit er achter dat wandje? Misschien wel gelijk de woonkamer. De monteur weet dat niet. Straks steken de punten van de schroeven in de woonkamer uit de muur. Dat is niet handig.

Achterwand van een meterkast heeft minimale dikte, hier kunnen gewoon goede schroeven in zonder enig probleem. Dus daar hoef je geen zorgen over te maken. 

Maar ik had begrepen dat de achterwand van de mk alleen bedoelt is voor componenten voor elektriciteit, gas en water? De zijwanden voor andere zaken zoals bijv. de glasvezelaansluiting.


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 3 april 2023

“Op 3 april komt er een installatiemonteur van KPN-provider. Hopelijk kan hij het benodigde ticket aanmaken.

Wordt vervolgd!”

Mooi op tijd verscheen vandaag de KPN installatiemonteur. Na plaatsing van het NT-kastje testte hij allereerst of er een signaal binnen kwam via de glasvezelkabel. Dit bleek in orde.

Na mijn verhaal over het ontbreken van een schouw en daardoor een vreemde plaatsing van het FTU heeft de monteur een ticket aangemaakt. Die gaat naar de netwerk uitvoerder VolkerWessels waarna deze contact met ons zal opnemen voor een afspraak voor het verplaatsen van het FTU.

We zijn weer een stap verder!


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 5 april 2023

Op 4 april werd ik tot twee keer toe zeer kort gebeld door een nummer afkomstig uit Den Bosch!? Maar deze telefoontjes mistte ik!

Omdat ik wel een telefoontje van VolkerWessels Telecom voor een nieuwe afspraak verwachtte toch maar even teruggebeld. 

Na ruim een half uur in de wacht kwam er zowaar een dame aan de lijn. Mijn 'geval' maar weer eens uitgelegd. De dame in kwestie zag in het systeem dat er behalve een ticket ook nog een werktekening nodig was voor er überhaupt iets gedaan kan worden. Die tekening zou vanzelf de goede kant op komen. Een werktekening voor een simpele verplaatsing van een FTU kastje? Natuurlijk! Enfin, ik moest maar rustig afwachten tot ik weer benaderd word?!

In mijn hele leven heb ik nog nooit zo'n omslachtige en geldverslindende manier van werken meegemaakt. Soms zou ik zo de stekker uit onze glasvezelaansluiting willen trekken, zo moe word ik ervan, maar... wat dan? Het koper verdwijnt op den duur ook.

Toch maar weer wat geduld hebben dan...


Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • 7879 reacties
  • 6 april 2023

@Vinc he, gatver. Ik wil je sowieso bedanken voor je geduld. 

Zo lang het bij VolkerWessels ligt heb ik geen invloed op de voortgang. Als ik vanuit KPN iets voor je kan doen hoor ik het graag. 


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 6 april 2023
Bram_ schreef:

@Vinc he, gatver. Ik wil je sowieso bedanken voor je geduld. 

Zo lang het bij VolkerWessels ligt heb ik geen invloed op de voortgang. Als ik vanuit KPN iets voor je kan doen hoor ik het graag. 

Bram, bedankt voor het 'medeleven', maar ik denk dat we nu toch eerst op de volgende stap van VW moet wachten.

Een van de problemen waar ik bij ieder telefoontje met VW tegenaan loop is het volgende: ik roep steeds weer dat de nu ontstane situatie het gevolg is van het feit dat er geen schouw vooraf heeft plaatsgevonden. 

De VW-medewerkers kijken dan in ons 'file' en zien o.a. de bezoekdatum van de schouw inclusief een foto van de ISRA-aansluiting in onze woonkamer. Ik vraag vervolgens of ze die foto willen beschrijven en dan blijkt dat  die beschrijving helemaal niet overeen komt met onze woonkamer.

Kortom, die foto is in een andere woning gemaakt en samen met een schouwdatum per ongeluk in ons 'file' terecht gekomen. Maar deze fout wil VW maar niet erkennen en zo blijven we constant in dezelfde patstelling hangen.

Op het moment wacht ik maar 'geduldig' af tot VW van zich laat horen, maar eerlijk gezegd heb ik er weinig vertrouwen in.


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 6 april 2023
Bram_ schreef:

@Vinc he, gatver. Ik wil je sowieso bedanken voor je geduld. 

Zo lang het bij VolkerWessels ligt heb ik geen invloed op de voortgang. Als ik vanuit KPN iets voor je kan doen hoor ik het graag. 

Vandaag voor de tweede keer deze week een mail van KPN ontvangen met een link om een afspraak te maken voor een installatiemonteur!?

Maar die goede man is afgelopen maandag al geweest om een ticket aan te maken! 

Wat wij nodig hebben is een monteur van VolkerWessels om het FTU op de goede plaats aan te sluiten, dat was ons door de KPN monteur beloofd. Hoe kunnen we dit nog duidelijker maken bij KPN?

Bram, misschien kan jij hierin wat betekenen?


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 11 april 2023
Vinc schreef:
Bram_ schreef:

@Vinc he, gatver. Ik wil je sowieso bedanken voor je geduld. 

Zo lang het bij VolkerWessels ligt heb ik geen invloed op de voortgang. Als ik vanuit KPN iets voor je kan doen hoor ik het graag. 

@Bram_ Vorige week voor de tweede keer binnen een week een mail van KPN ontvangen met een link om een afspraak te maken voor een installatiemonteur!?

Maar die goede man is afgelopen maandag al geweest om een ticket aan te maken! 

Wat wij nodig hebben is een monteur van VolkerWessels om het FTU op de goede plaats aan te sluiten, dat was ons door de KPN monteur beloofd. Hoe kunnen we dit nog duidelijker maken bij KPN?

Bram, misschien kan jij hierin wat betekenen?

 


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • 12863 reacties
  • 11 april 2023

Ik wil graag nog eens kijken wat ik kan betekenen, want ik begrijp dat Volker Wessels nog niets van zich heeft laten horen. 

Kun jij je profiel van gegevens voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan kijk ik nog eens mee. 


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 11 april 2023

@Bart_Z  momenteel even in het buitenland. Heb hier niet alle gegevens bij de hand. Binnen twee dagen ben ik thuis en zal ik mijn profiel invullen. Alvast dank!


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • 12863 reacties
  • 12 april 2023

Helemaal goed. Hoor ik weer van je als je thuis bent. Geniet nog even in het buitenland. Hopelijk heb je daar beter weer dan hier. 


  • Auteur
  • Helper
  • 48 reacties
  • 12 april 2023

@Bart_Z Ik heb nog wel een vraag over het profiel invullen. Dien ik de naam van de abonneehouder (mijn vrouw) of mijn eigen naam in te vullen? Dit om verwarring te voorkomen.


  • 0 reacties
  • 12 april 2023

Hallo @Vinc de naam waar het abonnement op staat moet ingevuld worden plus klantnummer, staat op de factuur en de laatste 3 cijfers IBAN.