De pagina voor het wijzigen van het ONT-serienummer toont alleen VOIP

Is je verbinding al compleet opgeleverd en heb je daar een bevestiging van gehad vanuit KPN.

Vaak moet je namelijk eerst het KPN modem aansluiten om de verbinding ook administratief op te leveren.

Has your connection been fully delivered and have you received confirmation from KPN?

Vaak moet je namelijk eerst het KPN modem aansluiten om de verbinding ook administratief op te leveren.

Ja, de verbinding is een paar jaar oud. Ik gebruikte eerst de ONT van KPN en ben daarna die van mijzelf gaan gebruiken, maar nu moet ik het serienummer wijzigen.

Even met mijn account geprobeerd (heb ook een eigen ONT) en krijg hetzelfde. Lijkt wel alsof je 'm maar één keer zelf kan wijzigen. 
Misschien even de helpdesk bellen, de medewerker kan een ticket indienen om het voor je aan te laten passen (zonder monteur).

maar nu moet ik het serienummer wijzigen.

Beste ​@Nilanka waarom moet je het serienummer wijzigen, gebruik je een andere ONT?

Het probleem is dat ik de helpdesk mijn verzoek niet aan het verstand kan krijgen. Ze proberen iemand naar mijn huis te sturen. Mijn Nederlands is niet zo goed, dus ik moet het in het Engels uitleggen.

Ja, mijn oude ONT werkt niet meer, dus ik moet deze upgraden.