Direct online pakket opgehaald, maar ik krijg de mobiele Wifi niet werkend

Ik heb vandaag mijn direct online pakket opgehaald. Eindelijk weer wat tv kijken en niet mijn databundel van mijn telefoon opsnoepen…althans….

zowel de digitenne als ook de mobile WiFi krijg ik niet werkend. Na toch wel 20 min in de wacht te hebben gestaan…en een meneer te hebben gesproken…die mij telefonisch niet kon helpen…. Ben ik geen stap verder. Dat Alcatel ding kent het wachtwoord niet wat aan de binnenkant van de deksel staat en digitenne zegt 0% signaal… hoe dan???