Goedemorgen,
We hebben precies hetzelfde probleem en we worden er niet blij van. We hebben nu sinds 1 maand een dongel omdat glasvezel blijkbaar pas in Q4 (!!!) kan worden aangeslote en ik moet nu om de 2 weken bellen als de data op is, echter werkt het opwaarderen via jullie klantenservice niet. Ik ben nu alweer sinds gister middag aan het wachten en in de tussentijd werkt hier thuis niks (alles loopt op WiFi, babyphone, TV, sonos, smart home). Dit is onacceptabel! We betalen immers voor internet. Het kan ook niet zo zijn dat het nu blijkbaar nog maanden duurt voor we aan glasvezel zijn aangesloten. Ik verwacht 2 dingen:
- per direct een nieuw datapakket voor ons dongel (en dat moet direct gebeuren, niet met een 24h wachttijd)
- datum wanneer glasvezel wordt aangesloten (kabel steekt hier al uit de grond).
Anders voel ik me toch genoodzaakt om naar Ziggo of Deltakabel te gaan.
Met vriendelijke groet,
Kim Owen-Jones
Admin: eigen topic aangemaakt