Skip to main content
Antwoord

Dongel werkt slecht in combinatie met Experia Box v10

  • August 24, 2023
  • 2 reacties
  • 104 keer bekeken
A
Deelnemer

Steeds valt de internet weg geen gb er meer opstaan gisteravond gebeld zou een mail doorgestuurd worden nog geen internet gebeld zou binnen het uur gb op de dongel gezet worden 2 uur gewacht nog niks weer gebeld weer binnen het uur zou het geregeld zijn.

door een fout met de glasvezelkabel die nog aangesloten moet worden terwijl ik de verhuizing 3 weken voor intrek al door had gegeven zit ik nu zonder internet weet iemand hoe ik wel de dongel opgewaardeerd krijg

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Agathe1980, welkom op ons forum!
De snelste manier om je noodpakket opgewaardeerd te krijgen is door ons te bellen op 0800-0402 vanaf het bij ons bekende contacttelefoonnummer. De computer herkent je nummer en dat je een noodpakket heeft en waardeert hem dan automatisch op.
Als de computer je nummer niet herkent of je belt vanaf een ander nummer kan een collega het verzoek voor je indienen, het noodpakket wordt dan binnen een werkdag opgewaardeerd.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 28, 2023

    Hoi @Agathe1980, welkom op ons forum!
    De snelste manier om je noodpakket opgewaardeerd te krijgen is door ons te bellen op 0800-0402 vanaf het bij ons bekende contacttelefoonnummer. De computer herkent je nummer en dat je een noodpakket heeft en waardeert hem dan automatisch op.
    Als de computer je nummer niet herkent of je belt vanaf een ander nummer kan een collega het verzoek voor je indienen, het noodpakket wordt dan binnen een werkdag opgewaardeerd.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Deelnemer
    • Agathe1980
    • Auteur
    • Deelnemer
    • August 28, 2023

    Dank je wel maar het bleek dat de dongel niet goed werkte of tenminste niet opgewaardeerd werd zelfs na 5x gebeld te hebben er zou een ander noodpakket gestuurd worden maar werd toch weer een nieuwe dongel vanmorgen weer gebeld en weer een nieuwe poging voor een ander noodpakket met modem en tv kastje zonder glasvezel want het is nog steeds niet bekend wanneer er een monteur komt die het kastje hier aan de muur komt bevestigen zodat daar mijn modem aangesloten kan worden met glasvezel en als klap op de vuurpijl ook nog eens zonder overleg mijn verhuizingsdatum verplaatst terwijl wij dus al op het nieuwe adres wonen maar ja we wachten maar weer eens af 

    Thomas van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement